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CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
1. calidad y servicio: algunas definiciones. 2. la importancia de la calidad del servicio. 3. gestión de la calidad en el servicio. 4. las estrategias del servicio. 5. la comunicación del servicio. 6. las normas de calidad del servicio. 7. calidad y servicio: aspectos generales. 8. ...

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Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente
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Recepcionista Profesional
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CURSO IN COMPANY DE VENTAS EFICACES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
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