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unidad didáctica 1: calidad y gestión del servicio al cliente. habilidades socio-comunicativas.
unidad didáctica 2: necesidades del cliente.
unidad didáctica 3: percepción del cliente y satisfacción del usuario.
unidad didáctica 4: tratamiento ... CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE (MEDIO)
unidad didáctica 1: calidad y gestión del servicio al cliente. habilidades socio-comunicativas.
unidad didáctica 2: necesidades del cliente.
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