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contenidos del curso:unidad didáctica 1: la gestión comercial y técnicas de venta. unidad didáctica 2: atención al cliente. unidad didáctica 3: la escucha activa. unidad didáctica 4: gestión de reclamaciones. gestion comercia... BÁSICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL en el curso se revisan los siguientes aspectos: contabilidad: conceptos básicos. el patrimonio, el balance de situación. las cuenta de pérdidas y ganancias. el iva.
r.r.h.h: la implicación de los rr.hh. el papel de los rr.hh. la comunicación en la empresa.
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