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tema 1. la gobernantadefinición y cualidades
organigramas
el personal a las órdenes de la gobernanta
controles de entradas y salidas
mantenimiento de relaciones con otros departamentos
distribución racional del trabajo
relaciones humanas
problemas humanos
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1.4. gestión de reservas
ejercicios 1
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1.5. resumen de contenidos
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