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Gestión de la Calidad ISO 9001 en Hostelería
1.- normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certificación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad  1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  1...

Gestión de la Calidad ISO 9001-2008
1 normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certificación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad  1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  1.7...

Animación y Presentación del Producto en el Punto de Venta
1 organización del punto de venta2 animación básica en el punto de venta3 presentación y empaquetado de productos para la venta4 elaboración de informes comerciales sobre la venta*los contenidos del curso están adaptados al certificado de profesionalidad. anima...

Access Aplicado al Comercio
tema 1. estructura de bases de datos relacionales. tema 2. creación de tablas y propiedades.  tema 3. manejo de datos.  tema 4. relaciones de la base de datos.  tema 5. seguridad de una base de datos. permisos para usuarios y grupos de trabajo.  tema 6. convertir, compactar ...

Aprovisionamiento y Almacenaje en la Venta
ud1.- gestión de stocks e inventarios 1.1. características y conservación de productos  1.1.1. condiciones de conservación de productos  1.1.2. cualidades básicas  1.1.3. productos especiales. normativa aplicable  1.1.4. embalaje y conservación ...

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
tema 1. calidad y servicio: algunas definiciones  tema 2. la importancia de la calidad del servicio  tema 3. gestión de la calidad en el servicio  tema 4. las estrategias del servicio  tema 5. la comunicación del servicio  tema 6. las normas de calidad del servicio...

Dependiente de Comercio
tema 1. técnicas de comunicacióntema 2. comportamientos de compra y ventatema 3. conocimiento de los productostema 4. la venta en el comercio tema 5. los inventariostema 6. gestión de stockstema 7. los surtidostema 8. el interior del punto de ventatema 9. el exterior de...

Diseño de Escaparates
tema 1. el escaparate y su evolución histórica  tema 2. principios fundamentales del escaparate tema 3. formación y conocimientos del escaparatista  tema 4. la composición y sus principios  tema 5. el proceso de venta  tema 6. el color  tema 7. el escapar...

Diseño de interiores en espacios comerciales
tema 1. creación de un proyecto de interiorismo para comercio 1.1. introducción  1.2. los primeros pasos en la creación de un proyecto comercial 1.3. la elaboración de un plano de planta 1.4. herramientas básicas y útiles para nuestro plano de planta  1.5. me...

Distribución y decoración dentro del comercio
ud1el marketing en el punto de ventaud2tratamiento del espacioud3optimización del linealud4diseño y composición del escaparateud5publicidad en el punto de venta (plv)ud6animación en el punto de ventaud7la iluminaciónud8 el color ud9 diferentes estilos de l...

Excel aplicado a la Gestión Comercial
tema 1. conceptos básicos de exceltema 2. fórmulas y operaciones básicas con exceltema 3. rangos en excel. operaciones con el portapapelestema 4. funcionestema 7. control de stocktema 8. gestión diariatema 9. gestión de clientestema 10. marketingtema 11. recu...

Interiorismo
tema 1. creación de un proyecto de interiorismotema 2. cálculo del presupuestotema 3. principios básicos del diseño de interiorestema 4. principios básicos de la luz y el colortema 5. historia de los estilos decorativostema 6. estilos decorativos actualestema 7. ...

Montaje de Escaparates
tema 1. el escaparate y su evolución históricatema 2. principios fundamentales del escaparatetema 3. formación y conocimientos del escaparatistatema 4. la composición y sus principiostema 5. tipos de escaparatetema 6. el colortema 7. fases del montaje del escaparate...

Técnicas de comunicación en la venta
tema 1. la comunicación comercial y el proceso de venta.tema 2. el proceso de venta (i): fase previa y demostración.tema 3. el proceso de venta (ii): objeciones y cierre de la venta.tema 4. el servicio posventatema 5. la dirección comercial de ventastema 6. gestión...

Técnicas de Información y Atención al Cliente
ud1.- gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor 1.1. información del cliente  1.2. archivo y registro de la información del cliente  1.3. procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa  1.4. bases de da...

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