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Empleado de Agencia de Viajes
  itinerario formativo -  diseño y comercialización de productos turísticos locales y regionales.-  el sector turístico y la orientación profesional. evolución del turismo, planificación turística y ordenación territorial.- ...

Agente de Viajes
el curso se divide en 14 módulos, cada uno de ellos formado por unidades didácticas con sus correspondientes ejercicios de autoevaluación. las autoevaluaciones indicarán al alumno el aprovechamiento progresivo que va adquiriendo a lo largo del curso.   ademá...

Curso de especialización en Ecoturismo
módulo 1 (común): el ecoturismo y el turismo de naturaleza (24 h). marco conceptual: el ecoturismo, el turismo de naturaleza, el turismo en espacios naturales, el turismo sostenible y otras formas de turismo. estado del sector en cataluña, españa y el mundo (productos y mer...

Protocolo y Relaciones Públicas
tema 1. protocolo empresarial1. protocolo empresarial.2. la ubicación del protocolo en la empresa3. la necesidad del protocolo en la empresa.4. manual interno de protocolo en la empresa.5. reglas operativas del protocolo empresarial. • tema 2. protocolo social1. clarificaci...

Master of Business Management in Tourism Service / Master en Gestión de Empresas de Servicios Turísticos
módulo i: técnicas de gestión y dirección de hoteles. módulo ii: contabilidad y finanzas en hoteles. módulo iii: descripción y calificación de puestos de trabajo. módulo iv: la calidad (iso 9000) en el sector turístico. módulo v: proyecto fi...

TURISMO SOSTENIBLE
  módulo 1. introducción y legislación ambiental aplicable al turismo. módulo 2. impactos del turismo en el medio. módulo 3. las normas iso 9001 y 14001 aplicadas al turismo. módulo 4. la q de calidad y otros distintivos. turismo sostenible curso guia turístico onl...

CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE (ALTO)
unidad didáctica 1: calidad y gestión del servicio al cliente. habilidades socio-comunicativas. unidad didáctica 2: necesidades del cliente. unidad didáctica 3: percepción del cliente y satisfacción del usuario. unidad didáctica 4: tratamiento ...

CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE (MEDIO)
unidad didáctica 1: calidad y gestión del servicio al cliente. habilidades socio-comunicativas. unidad didáctica 2: necesidades del cliente. unidad didáctica 3: percepción del cliente y satisfacción del usuario. unidad didáctica 4: tratamiento ...

Agente de Viajes
módulos profesionales: información turística. las agencias de viaje. calidad de atención al cliente. calidad de servicio al cliente. técnicas de venta. tarifas y billetaje. gestion de reservas. informática en las agencias de viaje. el mercado turístico. posibilidades del sector. ...

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