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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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El objetivo del presente curso es lograr que el alumno sea capaz de mantener una comunicación básica ante la llamada de un cliente extranjero identificando en todo momento los puntos más importantes de las conversaciones habituales en esta situación, además, el alumno podrá transmitir eficazmente las llamadas y mensajes a las personas responsables en las empresas.
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Metodología: |
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Programa: |
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1. When calling:
a. Identify yourself
b. Explain what you need or who you want to speak to
2. When answering:
3. Who is calling? – How can you help them?
4. When booking and reserving
a. Taxi
b. Restaurant
c. Hotel
d. Conference venue/Meeting room
e. Train
f. Flight
g. Rent a car
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Profesores: |
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Requisitos de acceso: |
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DIRIGIDO A:
Personal de la empresa que reciban y/o realicen llamadas telefónicas y necesiten transmitir el mensaje básico de la comunicación. |
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Observaciones: |
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