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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Destinatarios del curso
•Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
•Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.
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Metodología: |
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Programa: |
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PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA
Técnicas de venta:
•La función de ventas: introducción.
•Los primeros momentos: el encuentro.
•Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
•Presentación de beneficios: los argumentos.
•Re-configuración de la oferta: las objeciones.
•Formalización del vínculo: el cierre.
•Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
Atención al cliente:
•El cliente, trato y clasificación.
•El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
•Control y gestión de recursos humanos y financieros.
•Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
•Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
•Atención telefónica al cliente.
Marketing:
•Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
•Formación de vendedores e investigación de mercados.
Sociología del automóvil:
•Aspectos positivos y negativos del automóvil.
•El fenómeno del motor.
•El automóvil como hecho industrial.
•El mercado.
•¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
Gestoría:
•Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
•Trámites para la matriculación del vehículo.
•Reglamento de vehículos.
SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA
Financiación:
-Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
•Leasing y Renting.
Seguros:
•El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
Mecánica v conocimientos del automóvil:
•Seguridad activa y pasiva.
•Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...
Conocimientos del sector de automoción:
•Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
•Función del vendedor
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Requisitos de acceso: |
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Para acceder a este curso no se precisan conocimientos previos específicos. Basta con tener un especial interés y motivación para poder asimilar, y posteriormente poner en práctica los conceptos aprendidos.
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Observaciones: |
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El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en distintos concesionarios.
La duración de las prácticas tendrá una duración variada, dependiendo del concesionario donde se realicen, no obstante, el alumno cursará de entre 80 a 100 horas de prácticas.
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