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Nº Horas: |
630
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
No
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Convocatoria: |
Abierta
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Colectivo: |
consultar
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Documentación Necesaria: |
Cabecera de la nómina, Nif/Nie, Seguridad social
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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-Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente a los profesionales.
-Conocer la norma UNE-EN ISO 9001-2000.
-Conocer el modelo EFQM.
-Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.
-Desarrollar la gestión de recursos.
-Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.
-Desarrollar la producción y prestación de servicio.
-Gestionar las compras y relación con los suministradores.
-Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO 19011:2002.
-Implantar y auditar un sistema de gestión de segur. de la información, según la Norma ISO 17799:2005. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Módulo I. Principios Básicos de la Calidad: Normalización y Certificación.
1. Los inicios de la calidad
2. Principios de Calidad. Costes de Calidad y no
calidad. Ciclo de vida del producto
3. Liderazgo
4. Normalización, certificación y
acreditación
5. Marcado CE
MÓDULO II Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad
1. Estructura de la Documentación
2. Gestión por procesos
3. Técnicas y herramientas de mejora de
la calidad
6. Seguimiento y medición de los
procesos y productos
7. Control de No conformidades, acciones
correctivas y preventivas
MÓDULO III La Calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicios
1. Gestión de los recursos
2. Calidad en las ventas, logística y
servicio posventa
3. Gestión de los procesos de diseño y
desarrollo
4. Calidad en las compras y
subcontrataciones
5. Calidad en la producción y servicios
6. Seguimiento y medición de los
procesos y productos
7. Control de No conformidades, acciones
correctivas y preventivas
MÓDULO IV Modelos de gestión de sistemas de calidad (iSO, EFQM y Cuadro de Mando integral)
1. Modelo de gestión 9001:2000
2. Modelo de gestión EFQM
3. Modelo de gestión de Cuadro de Mando
Integral
MÓDULO V Sistemas de seguimiento, medición, inspección y ensayo
1. Indicadores de Calidad. Análisis de datos
y Gestión de datos
2. Control de los dispositivos de
seguimiento y medición. Metodología y
calibración.
MÓDULO VI Cómo medir la satisfacción y fidelización de los clientes
1. Objetivos y características de la calidad
del servicio y de atención al cliente.
2. El cliente: motivo de existencia de la
empresa
3. Planificación, desarrollo y medida:
recogida y tratamiento de lso datos de
compras
4. Seguimiento y fidelización de los clientes
MÓDULO VII Modelos de sistemas de calidad específicos
1. Norma UNE en ISO 22000:2005,
sistemas de gestión de la inocuidad de los
alimentos
2. Calida turística
3. Norma UNE en ISO/IEC 17025. Requisitos
generales para la competencia de los
laboratorios de ensayo y calibración.
4. ISO/TS 16949:2002, sistemas de
calidad en la industria del automóvil.
MÓDULO VIII Auditor Interno ISO 9001 (BV)
MÓDULO IX Interacción de sistemas
1. Integración de sistemas de gestión
2. Gestión de la Calidad
3. Gestión Medioambiental
4. Gestión de la Prevención
5. Guía para la integración de lso sistemas de
gestión
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Requisitos de acceso: |
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Licenciado, Diplomado o con experiencia profesional equivalente. |
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Observaciones: |
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Financiado con los fondos ingresados a la Seguridad Social en concepto de cuota de Formación Profesional
La Formación Continua ayuda a los trabajadores de las empresas españolas a que sigan formándose con cursos adecuados a las necesidades que en cada momento tengan las empresas. La Administración, regula la gestión de la Formación Continua mediante el Real Decreto 1046/2003 (BOE Nº 219 del 12/09/03) y la modificación del Real Decreto Ley 7/2005 de 22 de Abril de 2005 , asignando una cantidad exacta de dinero a cada empresa para gastar en la formación continua de sus empleados.
En nuestra página podrá seleccionar el curso que desee y completar un breve formulario de “Solicitud de Información”.
Seguidamente se pondrán en contacto con Vd. para que le gestionen la documentación necesaria para que sus trabajadores accedan a los cursos que solicite, de forma gratuita o parcialmente subvencionada. |
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