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Nº Horas: |
630
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
No
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Convocatoria: |
Abierta
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Colectivo: |
consultar
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Documentación Necesaria: |
Cabecera de la nómina, Nif/Nie, Seguridad social
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Preparar al alumno para:
1. Utilizar herramientas y metodologías que las empresas demandan actulmente a los profesionales.
2. Conocer la norma UNE-EN ISO 9001-2000
3. Conocer el modelo EFQM
4. Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.
5. Desarrollar la gestión de recursos
6. Programar y poner en marcha el procesos de diseño y desarrollo de producto.
7. Desarrollar la producción y prestación del servicio.
8. Gestionar las compras y relación con los suministradores.
9. Realizar la auditoría de los sistemas de gestión, según la norma UNE-EN ISO 1901 1:2002.
10. Implantar y auditar un sistema de gestión de seguridad de la información, según la Norma ISO 17799:2005 |
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Metodología: |
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Manuales de estudio, plenamente actualizados y con gran rigor técnico, fácilmente comprensibles y con una clara vocación práctica.
- Una línea de consulta de libre acceso, permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico, con un tutor especilizado.
- Posibilidad de concertar cuantas entrevistas privadas se considere oportuno con el tutor.
- Campus Virtual, en el que el alumno puede consultar y descargarse el material, acceder a legislación, realizar actividades propuestas por el tutor.
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Programa: |
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Temario:
Módulo I. Principios básicos de la calidad: normalización y certificación.
1. Los inicios de la calidad.
2. Principios de la Calidad. Coste de Calidad y no calidad. Ciclo de vida de producto.
3. Liderazgo.
4. Normalización, certificación y acreditación.
5. Marcado CE
Modulo II. Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad.
1. Estructura de la Documentación.
2. Gestión por procesos.
3. Técnhicas y Herramientas de mejora de la calidad.
Modulo III. La calidad en la gestión de recursos y procesos de producto y servicios.
1. Gestión de los recursos.
2. Calidad en las ventas, logística y servicio posventa.
3. Gestión de los procesos de díselo y desarrollo.
4. Calidad en las compras y subcontrataciones.
5. Calidad en la producción y servicios
6. Seguimiento y mediación de los procesos y productos.
7. Control de No conformidades, acciones correctivas y preventivas.
Módulo IV. Modelos de gestión de sistemas de calidad (iso, efqm y cuadro de mando integral).
1. Modelo de gestión 9001:2000
2. Modelo de gestión EFQM
3. Modelos de gestión de Cuadro de Mando Integral.
Módulo V. Sistemas de seguimiento, medición y ensayo.
1. Indicadores de Calidad. Análisis de datos y Gestión de datos.
2. Control de los dispositivos de seguimiento y medición. Metodología y calibración.
Módulo VI: Sistemas de seguimiento, mediación y ensayo.
1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente.
2. El cliente: motivo de la existencia de la empresa.
3. Planificación, desarrollo y medida: recogida y trtamiento de ISO dqatos de compras.
4. Seguimeinto y fidelización de los clientes.
Módulo VII. Modelos de sistemas de calidad específicos.
1. Norma UNE en ISO 22000:2005 sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos.
2. Calidad turistica.
3. Nortma UNE en ISO/IEC 17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.
4. ISO/TS 16949:2002, sistemas de calidad en la industria del automovil.
Módulo VIII. Auditor Interno ISO 9001 (BV)
Módulo IX. Interacción de sistemas
1. Integración de sistemas de gestión.
2. Gestión de la calidad.
3. Gestión Medioambiental.
4. Gestión de la Prevención.
5. Guía para la integración de Iso de Gestión.
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Requisitos de acceso: |
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Destinatarios: Directivos, mandos intermedios y personal del área de calidad.
Requisitos: Licenciado, Diplomado o con experiencia profesional equivalente. |
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Observaciones: |
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consultar |
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