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Nº Horas: |
115
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Titulación: |
APEL (Asociación de Proveedores de eLearning), AEFOL (Asociación Española de Formación On Line) y AEDETP (Asociación Española de Enseñanza Técnico Profesional) |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Dotar al alumno de métodos para incorporar su función individual al interés colectivo, con claro enfoque hacia la mejora de la productividad y la creación de valor;
Habilitar al alumno en el conocimiento y asimilación de técnicas de comunicación y gestión de equipos;
Aprender a crear equipos de alto rendimiento;
Comprender y aprender a detectar las patologías relacionales y los aspectos positivos de los grupos de trabajo;
Aprender a gestionar una reunión;
Comprender el alcance y la utilidad de la inteligencia emocional;
Habilitarse para resolver conflictos;
Comprender el concepto de creatividad y desarrollar técnicas específicas;
Identificar y desarrollar la personalidad creativa;
Aprender dinámicas de grupo.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: VERBAL, NO VERBAL Y TELEFÓNICA
1. Las habilidades sociales
1.1. La asertividad
2. Las relaciones humanas
2.1. Complementaria
2.2. Simetría
2.3. Patológicas
2.4. Ausente
3. Componentes verbales de las habilidades sociales
3.1. Preguntar
3.2. Escuchar empáticamente
3.3. Informar
4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla
4.1. Articulación
4.2. Tono y entonación
4.3. Timbre
4.4. Volumen
4.5. Acento
4.6. Ritmo
5. La comunicación telefónica
5.1. Ventajas y desventajas del teléfono
5.2. Ficha técnica
5.2.1. Cuestiones a evitar
5.2.2. Cuestiones a potenciar
5.2.3. Protocolo para emitir y recibir llamadas
UNIDAD 2. GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
1. Definición de grupo y equipo
1.1. La empresa como grupo
1.2. Equipos de trabajo
2. La constitución de un equipo
2.1. Fases en la creación
2.2. Criterios de formación
2.2.1. Conciencia colectiva
2.2.2. Cohesión
2.2.3. Asignación de roles, estatus, tareas y normas
2.2.4. Comunicación
2.2.5. Definición de los objetivos
2.2.6. Autoridad
2.2.7. Poder
2.2.8. Liderazgo
2.2.9. Factores ambientales
2.3. Equipos de alto rendimiento
3. La inteligencia emocional
3.1. Neurofisiología de las emociones
3.2. La conducta socialmente habilidosa
3.3. Inteligencia emocional y desarrollo directivo
3.3.1. El desarrollo personal garantiza el equilibrio grupal
3.3.1.1. La dimensión emocional de la conducta humana
4. La cultura grupal
4.1. Invariantes culturales
4.2. El cambio cultural en la empresa
4.2.1. Liberación y asimilación de energía
4.2.2. Compensar estímulos negativos
4.3. Las organizaciones perversas
4.3.1. Intervenir para sanear la cultura
5. La psicología de los grupos
5.1. Los supuestos básicos
5.1.1. Supuesto básico de dependencia
5.1.2. Supuesto básico de lucha y fuga
5.1.3. Supuesto básico de emparejamiento
5.1.4. Grupos sofisticados de trabajo
6. La reunión
6.1. Pertinencia de la reunión
6.2. Reuniones productivas
6.2.1. La participación de los miembros del grupo
6.2.2. El acuerdo
6.3. Desarrollo
6.3.1. Convocatoria
6.3.2. TOP(tema + objetivo + plan)
6.3.3. Selección de participantes
6.3.4. Preparación del material
6.3.5. Roles
7. La dinámica de grupos
7.1. Técnicas de trabajo en equipo
7.1.1. Dibujo mi organización
7.1.2. Solución de conflictos
7.1.3. Psicodramatización
7.1.4. Introspección interrogativa
7.1.5. Confianza y cooperación
7.1.6. El regalo de la alegría
7.1.7. Negociación de roles
7.1.8. Análisis de roles
7.1.9. Técnica del grupo nominal
7.1.10. Técnica interrogativa o de preguntas
7.1.11. Philips 6/6
7.1.12. Mesa redonda
7.1.13. Estudio de casos
7.1.14. Tormenta de ideas
7.1.15. Foro
8. Solución de conflictos
8.1. Concepto, significado y tipologías del conflicto
8.2. Metodología para la solución de conflictos
8.2.1. Acotamiento y definición del conflicto
8.2.2. Puesta en valor de la solución
8.3. Habilidades necesarias para solucionar conflictos
UNIDAD 3. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
1. Definición de creatividad
1.1. Sistemas creativos
1.2. Programas creativos
2. La Personalidad creativa
3. El proceso creativo
3.1. Fases del proceso
3.1.1. El camino organizado
3.1.2. La vía inspirada
3.2. Paradojas del proceso creativo
3.3. Barreras y factores estimulantes a la creación
3.3.1. Barreras
3.3.2. Estímulos
4. El producto creativo
5. Enfoques para el desarrollo de la creatividad
5.1. Clubes de creatividad y pensamiento
5.2. Técnicas de estimulación creativa
5.3. 1. Los seis sombreros
6. Mapas mentales
UNIDAD 4. DESARROLLO PERSONAL
1- El desarrollo personal aplicado al trabajo
- Definición de desarrollo personal
- Los tres ejes del desarrollo Personal
- Reeducación
- Sanación
- Revitalización
- Las cinco dimensiones de la personalidad
- Física
- Emocional
. Mental
- Relacional
- Espiritual
2- La gestión del tiempo
- Concepto del tiempo
- Técnicas para gestionar el tiempo
a. Lo primero usted; lo segundo el tiempo
b. Definir metas y objetivos
c. Planificar
d. Priorizar
e. Medir el tiempo
f. Chequear resultados
g. Tener en cuenta el tiempo de los demás
h. Controlar los ladrones de tiempo
i. Delegar
j. Reunirse para pensar colectivamente
k. Tomar decisiones correctas
l. Utilizar tecnología
3- Principios de salud
- La desintoxicación
- La nutrición adecuada
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Profesores: |
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consultar |
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Requisitos de acceso: |
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Directivos y mandos intermedios con responsabilidades en la gestión de equipos de trabajo;
Directores de recursos humanos;
Emprendedores;
Personas interesadas en su desarrollo personal y profesional
Responsables de I+D.
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Observaciones: |
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Un grupo es un conjunto de individuos en interacción mutua y duradera, con conciencia colectiva y acción social coherente, que mantienen entre sí relaciones afectivas de mutua pertenencia.
Crear un equipo implica enfocar un grupo hacia un resultado. Para organizar un equipo, dotarle de técnicas efectivas y entrenarle para un desempeño específico, es necesario conocer los supuestos básicos en los que actúa, las funciones comunicativas que lo conducen hacia el logro de su tarea; y, las técnicas de trabajo en equipo más efectivas.
La creatividad es la base de la innovación. Distinguimos tres elementos: el proceso creativo, la personalidad creadora y el producto creativo. Gestionar la creatividad con confianza es una garantía de crecimiento sostenido.
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