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Nº Horas: |
55
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
No
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Convocatoria: |
Abierta
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Colectivo: |
consultar
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Documentación Necesaria: |
consultar
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Introducir al alumno en el concepto de mejora continua de la calidad.
Dar a conocer al alumno participante las técnicas y herramientas cuyo uso está más extendido en la mejora de la calidad.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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- Organización de la mejora de la calidad.
- Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
- Planificación estratégica de la calidad: objetivos e indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente.
- Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones.
- Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto.
- ISO 9000 y la mejora de la calidad.
- Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad.
- Seguimiento y medición.
- Mejora. Acciones correctivas y preventivas.
- La Norma ISO 9004 (Directrices para la Mejora del Desempeño).
- Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
- Técnicas para la mejora de la calidad.
- Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
- Técnicas avanzadas para la mejora de la calidad.
- Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad.
- Técnicas de control de calidad.
- Metodologías para medir la satisfacción al cliente y analizar el rendimiento de la competencia. Las encuestas.
- Análisis modal de fallos y efectos (AMFE).
- Planes de muestreo. |
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Requisitos de acceso: |
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Trabajadores cualificados, técnicos, mandos intermedios y directivos que desempeñen actividades dentro del ámbito de la calidad. |
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Observaciones: |
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Requisitos: Se requiere PC con conexión a Internet.
Para trabajadores del sector alimentación y bebidas |
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