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Nº Horas: |
55
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
No
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Convocatoria: |
Abierta
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Colectivo: |
consultar
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Documentación Necesaria: |
consultar
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Introducir al alumno en el concepto de mejora continua de la calidad.
Dar a conocer al alumno participante las técnicas y herramientas cuyo uso está más extendido en la mejora de la calidad.
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Metodología: |
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METODOLOGÍA DE IMPARTICIÓN
Se utilizará un método de enseñanza programada y autoinstructiva, basado en el estudio personal, por el alumno, del material didáctico específicamente diseñado para formación continua y que aplica las siguientes técnicas:
- Autoestudio: el alumno dispone de un manual estructurado específicamente para facilitar el aprendizaje, que se encuentra en la plataforma de teleformación.
Este material está dividido en módulos y a su vez en unidades didácticas.
Asimismo el alumno dispone de los siguientes recursos, combinando teoría con práctica, en la plataforma de teleformación que le facilitan el autoestudio:
* Test de evaluación previa que puede realizar al inicio de cada unidad didáctica lo que le permitirá medir sus conocimientos de la materia antes de comenzar el estudio.
* Ejercicios de autoevaluación que podrá realizar al finalizar el estudio de cada unidad didáctica lo que le ayudará a valorar el grado de aprendizaje conseguido.
Con el fin de completar los recursos disponibles para el autoestudio, el alumno recibe en formato papel el manual didáctico. La realización de estos ejercicios, le ayuda a conocer el grado de evolución en el estudio y su resolución correcta son la base para realizar satisfactoriamente la prueba/s de evaluación final.
Tratamiento individualizado a través del sistema de tutorías:
En la plataforma de teleformación el "teleformador" desempeña su función tutorial y dinamizadora del curso. Así el teleformador se comunicará con cada alumno individualmente durante el desarrollo del curso con el fin de fomentar la relación profesor-alumno de manera que éste tenga la confianza y motivación suficientes como para consultar cualquier duda que pueda surgirle en el proceso de aprendizaje.
El alumno desde la plataforma de teleformación accede al servicio de tutoría que le permite plantear consultas a su teleformador en cualquier momento. Como apoyo al proceso de tutorización el alumno también puede ponerse en contacto con el teleformador a través de teléfono o fax.
- Control del aprendizaje:
Durante el desarrollo del curso el alumno responderá y enviará al centro de formación, la/s prueba/s de evaluación periódicas que habrá recibido junto al material pedagógico al inicio de la formación. Las correcciones y comentarios a las respuestas de la/s prueba/s de evaluación se entregarán al alumno para completar el proceso de aprendizaje.
- Dinámica de grupo: En la plataforma de teleformación existen foros de debate y se convocan chats donde los alumnos y tutores pueden abordar discusiones conjuntas, trabajo en grupo, dudas de interés común, etc.
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Programa: |
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- Organización de la mejora de la calidad.
- Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
- Planificación estratégica de la calidad: objetivos e indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente.
- Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones.
- Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto.
- ISO 9000 y la mejora de la calidad.
- Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad.
- Seguimiento y medición.
- Mejora. Acciones correctivas y preventivas.
- La Norma ISO 9004 (Directrices para la Mejora del Desempeño).
- Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
- Técnicas para la mejora de la calidad.
- Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
- Técnicas avanzadas para la mejora de la calidad.
- Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad.
- Técnicas de control de calidad.
- Metodologías para medir la satisfacción al cliente y analizar el rendimiento de la competencia. Las encuestas.
- Análisis modal de fallos y efectos (AMFE).
- Planes de muestreo. |
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Profesores: |
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consultar |
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Requisitos de acceso: |
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Dirigido a:
Trabajadores cualificados, técnicos, mandos intermedios y directivos que desempeñen actividades dentro del ámbito de la calidad.
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Observaciones: |
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Se requiere PC con conexión a Internet. |
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