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Nº Horas: |
180
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Titulación: |
Título Propio De La Universidad De Alcalá |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
No
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Convocatoria: |
Cerrada
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Colectivo: |
consultar
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Documentación Necesaria: |
consultar
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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- Conocer y desarrollar las competencias profesionales necesarias para desempeñar el puesto de secretariado: usos de comunicación escrita, aplicación de nuevas tecnologías, estrategias de marketing relacional, etc.
- Reforzar el compromiso del equipo jefe-secretaria en el cumplimiento de sus objetivos enfrentándoles al reto de la resolución de problemas y la mejora continua.
- Conocer todas las novedades tecnológicas que mejoran la labor diaria y la del directivo.
- Incrementar la imagen de su empresa u organización a través del dominio del protocolo empresarial.
- Aplicar eficazmente estrategias de resolución de conflictos y negociación.
- Comprender qué es lo que hace que un equipo llegue a ser excelente.
- Establecer procesos de comunicación y relaciones eficaces en la organización, ganando efectividad para la consecución de los objetivos propuestos.
- Conocer los puntos principales del Modelo Europeo de Calidad Total y sus aplicaciones al ámbito del secretariado.
- Redactar escritos con más impacto y eficacia presentando las ideas de forma clara, concisa y segura.
- Adoptar un estilo que permita transmitir una excelente imagen de marca a través del teléfono potenciando sus posibilidades en el contacto directo con clientes, proveedores, personal de la empresa...
- Actuar correctamente ante un cliente desarrollando estrategias de marketing relacional.
- Aplicar estrategias de afrontamiento ante situaciones de estrés para evitar el “burn out” (agotamiento emocional físico y mental).
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Metodología: |
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El curso se imparte en modalidad e-learning, a través del campus virtual. El alumno dispondrá al principio de cada módulo del material de estudio y marcará su propio ritmo de aprendizaje. Contará, en todo momento, con el apoyo de los tutores, que le orientarán para la consecución de los objetivos formativos.
La utilización de las nuevas tecnologías permite al alumno seguir una metodología activa y práctica, de tal forma que se facilite la transferencia de aprendizajes a la actividad laboral de los participantes.
Con este fin, cada alumno desarrollará un proyecto final para la evaluación de los aprendizajes adquiridos, siguiendo las pautas metodológicas e investigadoras del profesorado de la Universidad de Alcalá de Henares.
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Programa: |
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MÓDULO 1: PERFIL Y COMPETENCIAS DEL SECRETARIADO PROFESIONAL
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN INTEGRAL
MÓDULO 3: LA EMPRESA Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
MÓDULO 4: TRABAJO EN EQUIPO: TÁNDEM DIRECTIVO – SECRETARIA/O
MÓDULO 5: OPTIMIZACIÓN DEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
MÓDULO 6: SERVICIO AL CLIENTE Y LA FILOSOFÍA DEL MARKETING RELACIONAL
MÓDULO 7: SABER ESTAR: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
MÓDULO 8: AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN POR PRINCIPIOS
PROYECTO FINAL:
Se realizará un proyecto donde los alumnos aplicarán lo aprendido en el curso. Este proyecto podrá elaborarse en función de las necesidades e intereses de los participantes, permitiendo su posterior aplicación en sus lugares de trabajo. |
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en la seguridad social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No trabajar en ninguna empresa que pertenezca a la Administración Pública (ni personal laboral ni funcionarios)
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "prescripción en el curso”
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Observaciones: |
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¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?:
Secretarias/os ejecutivos. Personal administrativo y profesionales del ámbito del secretariado que quieran actualizar conocimientos o ampliar su campo de actuación.
DURACIÓN DEL CURSO A DISTANCIA:
180 horas a través del Campus Virtual.
Fecha de inicio: 22 de Septiembre de 2008.
Fecha de cierre: 22 de Diciembre de 2008.
TITULACIÓN:
Los alumnos que realicen el curso y superen todos los requisitos, recibirán el Título Propio de Especialización en Secretariado Profesional y Asistentes de Dirección expedido por la Universidad de Alcalá de Henares según la normativa que rige estos estudios aprobada en Consejo de Gobierno el 23 de Febrero de 2006. (Ley Orgánica de Reforma Universitaria, 11/1983 de 25 de Agosto).
(Tasa de Diploma de Especialización expedido por la Universidad de Alcalá de Henares: 108,26 €)
CONDICIONES DE ADMISIÓN:
•Poseer como mínimo el acceso a la universidad o acreditar notable experiencia en el área del curso.
•Para realizar el curso debe disponer de ordenador con conexión a Internet.
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