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Nº Horas: |
68
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Titulación: |
Certificado de aprovechamiento |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
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Convocatoria: |
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Colectivo: |
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Documentación Necesaria: |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Objetivo general:
.-Conocer las técnicas y metodologías avanzadas para realizar unas ventas adecuadas y así contribuir al desarrollo de la empresa.
Objetivos específicos:
Al finalizar la acción formativa los participantes estarán capacitados para:
.- Desarrollar las habilidades necesarias en las distintas técnicas de venta, especialmente en las distintas etapas de venta personal, comunicación comercial y calidad de atención y servicio a clientes.
.- Analizar las motivaciones de compra de los clientes desde el conocimiento y dominio de los conceptos básicos de motivación.
.- Preparar y llevar a cabo una negociación comercial de forma eficaz basada en los principios ganar-ganar, a partir de la adquisición y aprendizaje tanto de los métodos como de las técnicas y habilidades necesarias.
.- Conocer e implementar las habilidades que intervienen en el establecimiento y desarrollo de negociaciones.
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Metodología: |
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Programa: |
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CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Unidad didáctica 1: La venta.
Contenidos teóricos:
1.1 Conceptos de venta.
1.2 Teorías sobre la realización de la venta.
1.3 Fases.
1.4 El argumentario.
1.5 El cierre de la venta.
Contenidos prácticos:
1.1 Supuestos prácticos sobre argumentarios de venta en diferentes situaciones.
Unidad didáctica 2: La comunicación en la venta.
Contenidos teóricos:
2.1 La comunicación comercial.
2.2 El lenguaje comercial.
2.3 El inicio de la entrevista.
2.4 Calidad de atención y servicio al cliente.
Contenidos prácticos:
2.1 Supuestos prácticos sobre distintos tipos de comunicación.
2.2. Role playing sobre diferentes tipos de entrevista.
Unidad didáctica 3: Estrategias de ventas.
Contenidos teóricos:
3.1 Motivaciones de compra de los clientes.
3.2 La captación de clientes.
3.3 Presentación de beneficios y ventajas.
3.4 Manejo de objeciones.
Contenidos prácticos:
3.1 Supuestos prácticos sobre tratamiento de objeciones en diferentes contextos.
Unidad didáctica 4. Módulo de Alfabetización informática.
Unidad didáctica 5. Módulo de Sensibilización medioambiental.
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Profesores: |
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Requisitos de acceso: |
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Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en la seguridad social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- Trabajar en el sector Comercio.
-Trabajar en la Comunidad de Madrid.
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Preinscripción en el curso".
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Observaciones: |
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Fecha inicio: 17/10/2007
Fecha fin: 31/10/2007
Horas totales: 68
Horas presenciales: 9
Horas a distancia: 59
Teleformación: 0
MATERIAL DIDÁCTICO
- Libro 'Marketing directo' Ed. Pirámide o similar
- 1 cuaderno para cada participante.
- 1 bolígrafo para cada participante.
- 1 maletín de archivo donde guardar el material didáctico.
- Fotocopias de las transparencias impartidas durante el curso.
- Ejercicios de apoyo elaborados por el tutor-formador.
- 1 manual con el módulo de sensibilización medioambiental.
- 1 manual con el módulo de alfabetización informática.
- Guía de formación para el desarrollo del curso, en la que se incluye:
Documentación de bienvenida.
Datos de comunicación y contacto con los coordinadores y tutores del curso.
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