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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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. OBJETIVOS
Capacitar profesionalmente al alumno para desenvolverse en las distintas situaciones que se dan en la recepción de un hotel.
Toda la teoría y documentación que serán entregadas el alumno le facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional Recepcionista de Hotel, como por ejemplo:
- Gestionar las reservas.
- Formalizar las entradas y salidas de los clientes.
- Atender a los clientes durante su estancia.
- Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes.
- Atender la seguridad de los clientes.
- Atender las telecomunicaciones externas e internas.
- Comprender los fenómenos turísticos
- Aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida y de estancia.
- Utilizar programas informáticos de gestión hotelera.
- Manejar la centralita telefónica de un establecimiento.
- Realizar cambios de divisas a clientes.
- Gestionar alquiler de vehículos.
- Preparar facturas de clientes.
- Elaborar la previsión de llegadas, el listado de clientes. Etc...
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Metodología: |
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7 meses de teoria + 2 meses de prácticas en Hoteles colaboradores |
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Programa: |
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RECEPCION DE HOTEL: Introducción al turismo y hosteleria, la recepción, la recepción: tareas de mostrador, la facturación de servicios y caja de recepción, legislación hotelera aplicada….
GESTION HOTELERA INFORMATIZADA – FORTUNE: introducción al programa, maestros de aplicación, recepción, facturación, gestión de salones y almacén
INGLES TURISTICO: Vocabulario turístico, Simulacros, Expresión oral y escrita, conversación.
AGENCIA DE VIAJES: definiciones, clases y funciones, alojamientos turísticos, medios de transporte, relación hotel-agencia….
GEOGRAFIA APLICADA AL TURISMO
MARKETING TURISTICO: técnicas de venta y atención al cliente.
PROTOCOLO Y ORGANIZACION DE EVENTOA:Tipos de actos, medios técnicos y humanos, montaje de locales, Protocolo y organización de banquetes.
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Requisitos de acceso: |
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Acceso directo con título de bachillerato sin PAU |
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Observaciones: |
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PRACTICAS GARANTIZADAS DURANTE DOS MESES EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
. BOLSA DE TRABAJO: Finalizada la formación en el Centro de Trabajo, el alumno pasa a formar parte de la Bolsa de Trabajo del Centro, a la que recurren frecuentemente importantes hoteles y cadenas hoteleras a nivel nacional. |
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