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Nº Horas: |
32
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Titulación: |
Diploma Acreditativo |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Proporcionar al alumno las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta.
Ofrecer consejos y técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.
Analizar el equipo humano de ventas, y los perfiles de sus integrantes: director comercial y vendedores.
Describir cómo se realizan citas correctamente, preparando el primer contacto, las posibles argumentaciones, las objeciones más frecuentes, etc.
Formar a los trabajadores en materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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PROGRAMA:
1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial y el equipo de ventas
1.1.1. La comunicación interpersonal
1.2. Las necesidades del cliente
1.2.1. Inducir las necesidades del cliente
1.3. Las cualidades del vendedor
1.3.1. Perfil del vendedor
1.4. Las fases del proceso de venta
2. EL PROCESO DE VENTA: FASE PREVIA Y DEMOSTRACIÓN
2.1. Fase previa 2.1.1. La prospección
2.2. La oferta del producto
2.3. La demostración
2.4. La negociación
3. EL PROCESO DE VENTA: OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA
3.1. La dificultad de las objeciones
3.1.1. La objeción precio
3.2. Cierre de la venta
3.3. Dificultades y técnicas de cierre
4. EL SERVICIO POSTVENTA
4.1. El servicio al cliente
4.2. Gestión de quejas y reclamaciones
4.3. Seguimiento de la venta
4.4. La fidelización por la oferta
5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS
5.1. La administración de ventas
5.2. La planificación estratégica de ventas
5.3. Organización del equipo de ventas
5.4. Selección del equipo de ventas
5.5. La contratación e integración de los vendedores
5.6. La formación en ventas
6. LA GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS
6.1. El potencial de marketing
6.2. La previsión de ventas
6.3. Elaboración de presupuestos
6.4. Territorios de ventas
6.5. Cuotas de ventas
6.6. Valoración del rendimiento de ventas |
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Requisitos de acceso: |
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-Cumplimentar el Formulario de Matriculación
-Formalización del contrato de prestación de servicios con Aulatutorial.
-Pago de las cantidades estipuladas en las formas previstas por Aulatutorial.
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Observaciones: |
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Para la realización del curso, el alumno dispondrá de 3 semanas. |
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