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Nº Horas: |
20
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Al final del curso los participantes serán capaces de:
* Apreciar la potencia de la metodología de Modelización de Procesos para el desarrollo de programas de mejora en las organizaciones.
* Establecer, aplicar e integrar los principales elementos del Modelo de Procesos, sacando provecho a la explotación de datos que lo definen y extrayendo las medidas de cambio desde la perspectiva de la mejora del negocio, la organización, los procesos y las tecnologías.
* Aproximarse práctica y concretamente a algunas herramientas informáticas disponibles para la Modelización de Procesos, conociendo su utilidad e interacción con herramientas C.A.S.E.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1. Mejora de procesos: Objetivos y metodología
Los procesos como articuladores de la organización. Enfoque centrado en los clientes, los productos, y los resultados los clientes
Requerimientos de mejora en los procesos básicos, de servicio y operacionales.
Metodología de modelización de procesos. Fases y actividades. Técnicas y herramientas
2. Modelo de procesos: Elementos del modelo y aplicación de técnicas de descripción, análisis y mejora de procesos
Descripción y análisis del Modelo de Procesos. Las cuatro vistas del modelo: negocio, organización, procesos y operativa.
Modelo de negocio: Formalización del enfoque del negocio como marco de la mejora
Modelo organizativo: unidades, roles/puestos, comportamientos/tareas, competencias, tecnología, control de gestión.
Modelo de proceso: procesos elementales, requerimientos, resultados clave, eventos, entidades, medidas de rencimiento. Análisis de valor y best practice. Escenarios de simulación y proyección de impactos.
Modelo operativo: procedimientos, rutinas, pre-post, condiciones, estándares de actuación, control de resultados.
Técnicas a aplicar: mapa de procesos, fichas descriptivas, matrices, flujogramas, ...
Explotación del modelo, definición de criterios de mejora y establecimiento de un plan de acción
Demostración de herramientas informáticas para la Modelización de procesos
3. Gestión y mejora de procesos
Gestión de procesos y gestión de la línea
Despliegue de los roles de gestión de procesos
Control de gestión de procesos desde la perspectiva del CMI. Coherencia con el control de gestión de la línea
Estructuración de los programas de mejora: rentabilizando el despliegue del modelo de procesos
4. Evolución y mantenimiento del Modelo de Procesos. Establecimiento de relaciones más productivas entre Organización e Informática
El modelo de Procesos como herramienta de mejora continua
Enfoque proyecto vs. Mantenimiento permanente
Dispositivo eficaz de mantenimiento: actores, misiones y papeles
5. Obtener beneficios del Modelo de Procesos para la mejora de la organización y de su sistema de información
Las oportunidades a aprovechar y los vicios a evitar
El Modelo de Procesos como herramienta útil y viva
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Requisitos de acceso: |
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DIRIGIDO A:
* Responsables del Departamento de Organización, Jefes de Servicio, Analistas Funcionales y Organizadores que deseen conocer y hacer uso eficaz de las nuevas tecnologías para el análisis y mejora de procesos.
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Observaciones: |
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Fechas:
16-18 junio 2008
10-12 noviembre 2008 |
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