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Curso Mediación: Una Estrategia Eficaz De Resolución De Conflictos Laborales
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Tipo de Curso:
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Curso
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Temática: |
Recursos Humanos
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Modalidad: |
presencial
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Precio: |
1200 €
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Localización: |
Madrid ,Madrid (España)
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Duración: |
consultar
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Plazas: |
consultar |
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Horario: |
9,30 a 13,30 y de 15 a 18 h. (última día hasta las 14,30 h.) |
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Presentación de solicitudes: |
consultar |
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Nº Horas: |
32
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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1. Concienciar de la eficacia del proceso de mediación.
2. Diferenciar el perfil de mediador del perfil de negociador.
3. Desarrollar una actitud abierta, empática, neutral e imparcial.
4. Desarrollar en los mediadores “habilidades de comunicación” para lograr la finalidad del proceso de mediación.
5. Mejorar la relación entre las partes que están en conflicto, aunque no lleguen a una acuerdo.
6. Saber como disminuir la tensión entre las partes que están en conflicto.
7. Desarrollar una “Caja de Herramientas” para situaciones difíciles.
8. Identificar que elementos pueden obstaculizar el desarrollo de la mediación.
9. Integrar en la cultura de organizaciones españolas el proceso de mediación.
Lo + de este curso
Permite al mediador:
• Crear un clima de confianza entre las partes que están en conflicto.
• Dejar “un puerta abierta” entre las partes para nuevas posibles mediaciones.
• Hacer a las partes protagonistas del proceso.
• Crear un espacio de comunicación entre las partes.
• Identificar y concienciar que características del mediador potencian la eficacia del proceso.
• Proporcionar a los mediadores un modelo para aplicar en procesos de mediación.
• Proporcionar una técnica para analizar la efectividad de los procesos de mediación.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Nivel I: Formación básica para lograr éxito en el proceso de mediación
1. Introducción al análisis de los conflictos.
1.1. Noción de conflicto.
1.2. El conflicto en las organizaciones: motivos. Costos.
1.3. Elementos para el análisis del conflicto.
2. Introducción histórica-sociocultural sobre el proceso de mediación.
3. Conceptualización del Proceso de Mediación.
3.1. Definiciones de procesos alternativos al litigio.
3.2. La decisión de emplear un proceso alternativo.
3.3. Beneficios y ventajas del proceso de mediación.
4. Mediación basada en intereses.
4.1. Concepto de negociación basada en intereses en relaciones laborales.
4.2. Objetivos de la negociación basada en intereses.
5. El mediador en el proceso de mediación.
5.1. Exploración inicial del conflicto.
5.2. Posibles errores en la entrevista inicial.
5.3. Preparación de la Entrevista inicial.
5.4. Estrategias a utilizar en la Entrevista Inicial.
5.5. El control y desarrollo de la Entrevista Inicial.
6. Las partes enfrentadas en la mediación.
6.1. Filosofías de cada parte.
6.2. Intereses de cada parte.
6.3. Habilidad para mediar.
6.4. Presencia física de las partes.
6.5. Representación.
7. Etapas del proceso de mediación.
7.1. El primer contacto con las partes.
7.2. La reunión inicial.
7.3. Dinámica de las reuniones conjuntas.
7.4. Dinámica de las reuniones privadas.
7.5. El cierre: acuerdo o no acuerdo.
Nivel II: Prácticas Óptimas para mediadores
8. Un modelo de mediación de relaciones laborales para resolución de conflictos.
8.1. Reunión previa del equipo mediador.
8.2. Reunión conjunta del equipo mediador con las partes: Primera y segunda parte.
8.3. Comunicación entre los mediadores de las actuaciones a seguir.
8.4. Generación de opciones sin compromiso.
8.5. Valoración de opciones.
8.6. Discutir y seleccionar entre opciones y alternativas generadas. Desbloqueo en caso de que sea necesario.
8.7. En caso de estancamiento, propuestas del equipo mediador.
8.8. Cierre y clausura de la mediación.
8.9. Recursos para mejorar la eficacia en el proceso de mediación.
8.10. Comunicación verbal y no verbal.
8.11. Técnicas de comunicación I: Escucha activa, autoexpresión, preguntas.
8.12. Técnicas de comunicación II: Reencuadre, brainstorming, confrontación.
9. Herramienta para analizar la Efectividad en la Mediación.
10. Elementos organizacionales influyentes en el proceso de mediación.
10.1. Cultura organizacional.
10.2. Clima organizacional.
11. Aspectos legales.
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Requisitos de acceso: |
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Dirigido a:
Abogados, psicólogos, representantes legales de trabajadores y empresarios así como a todas aquellas personas interesadas en poner en práctica la mediación en sus ámbitos profesionales y que vayan a ejercer como mediadores.
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Observaciones: |
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Fecha:
17-18 abril 2008
29-30 mayo 2008
09-10 diciembre 2008 |
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