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Nº Horas: |
75
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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En sentido estricto, cuando hablamos de calidad, no nos referimos a la mejor calidad posible sino a la calidad necesaria para vender productos o servicios, fidelizar clientes, o garantizar la seguridad de funcionamiento.
Por tanto en mercados de gran competencia, la calidad puede ser nuestra diferenciación y en mercados de especialidad, en los que hay que innovar de forma continua, es la calidad la que nos marca la senda.
Saber y conocer las técnicas y enfoques para poder implementar sistemas de calidad en las empresas es hoy imprescindible.
Objetivos de aprendizaje
- Conocer y entender los distintos enfoques de la calidad.
- Conocer y comprender los distintos modelos y normativas de calidad.
- Saber implantar un modelo de calidad en una empresa.
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Metodología: |
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Metodología
Cada curso cuenta con una documentación que se descarga a través de Internet.
El profesor responde a las dudas a través del Campus Virtual. La comunicación entre alumnos sobre los contenidos del curso también se establece a través del Campus Virtual.
Por cada tema se realizarán varias preguntas y ejercicios o problemas. En una primera fase tendrán solución para que se autoevalúen y posteriormente deberán resolverlos con un plazo determinado.
Además se utilizará el método del caso para ejemplificar temas reales y de aplicación práctica directa. Se realizará un caso individual y otro en grupo.
Se utilizará un manual de calidad tipo de empresa y cada componente realizará su parte. Una vez terminado se realizará una reunión virtual del Comité de Calidad.
Para culminar el curso, el alumno deberá realizar un examen final presencial de 1 hora que se realizará en diferentes sedes tanto en España como en el Extranjero. El alumno dispone de 2 convocatorias de examen final.
Comentarios
¿Requiere conocimientos previos?
- Conocimientos básicos de cultura empresarial.
- Conocimientos básicos de matemáticas.
Evaluación
Por cada uno de los cursos aprobados en el examen presencial, el alumno obtendrá un Certificado de Aptitud. Igualmente podrá solicitar un Certificado de Participación si si no se presenta al examen presencial y mantiene una participación activa en el Aula Virtual y aprueba las evaluaciones a través de Internet.
Profesor/es
GONZALEZ DIAZ, RAFAEL E.
Licenciado en Investigación y Técnicas del Mercado (Economía especialidad marketing). Ingeniero Técnico Aeronáutico. Suficiencia investigadora y docente en Ciencias de la Empresa. Profesor titular de Economía y Gestión de Empresas en la UPM. 25 Años de antigüedad como profesor universitario. Durante el ejercicio profesional asesor de empresas: Airbus, EADS-CASA, Sener y Gamesa. Director y profesor de numerosos cursos del Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid. Autor y Coautor de Libros.
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Programa: |
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MÓDULO 1: CONCEPTOS GENERALES Y HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD.
Tema 1. Introducción a la Calidad. Conceptos y definiciones. Evolución del concepto de calidad. La contribución de los Gurús a la Calidad. Modelo de Calidad de Servicio.
Tema 2. Técnicas para la mejora de la Calidad. Bases para la mejora continua. Las herramientas de la Calidad. La importancia de las personas. La necesidad de estandarizar. Implantación de un programa de mejora de la Calidad. Análisis y resolución de problemas. La mejora de los procesos.
Tema 3. Enfoques de la Calidad en la gestión empresarial. En planificación y el diseño. El conocimiento del cliente. El despliegue de la Función Calidad (QFD). En la producción. Control Estadístico de Proceso. Análisis Modal de Fallos y Efectos. En la gestión. Calidad en la Logística. Just in Time. La aplicación de las 5S. Calidad en los aprovisionamientos. Gestión económica de la calidad.
MÓDULO 2: LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE LA CALIDAD.
Tema 4. Infraestructura para la Calidad. Infraestructura común: Organismos de Normalización y Entidades de acreditación. Infraestructura acreditable: Entidades de Certificación e Inspección. El proceso de la Certificación. Certificaciones de Productos. Certificaciones de Sistemas o Aseguramiento Externo. Certificación de Personas. El proceso de auditoría.
Tema 5. Sistemas de Aseguramiento de la Calidad: las Normas ISO 9000. Introducción y generaciones de las Normas ISO 9000. Normas ISO 9000/2000. Hacia la Calidad Total. El Sistema documental. Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad.
Tema 6. Los Modelos de Calidad Total. Principios y estrategias de la Calidad Total. Modelos y premios de excelencia empresarial. El modelo DEMING. El Modelo Malcolm-Baldridge. El Modelo EFQM.
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Requisitos de acceso: |
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Observaciones: |
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Duración
Curso cuatrimestral. (Marzo-Junio)
El curso se desarrolla en el segundo cuatrimestre.
Créditos
Le corresponden 3 créditos ECTS (4 créditos CEPADE antiguos).
(*) Un crédito ECTS equivale a 25 horas de trabajo académico por parte del alumno.
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