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Nº Horas: |
30
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Titulación: |
Diploma del curso |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Mejorar y ampliar el vocabulario y comprensión con clientes extranjeros de habla francesa.
- Mantener una conversación presencial o telefónica en el desarrollo de las tareas profesionales.
- Interpretar textos en francés de forma global y específica en un contexto profesional
- Mejorar la calidad de atención y la relación con el cliente. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1. Presentaciones, bienvenidas y despedidas.
2. Lugar de trabajo:
-Departamentos
-Instalaciones, servicios, equipamientos y utensilios
3.Servicio de atención al cliente:
-Dar información
-Reservas
-Servicios de recepción (check in, check out, etc.)
-Servicios de restaurante y bar
-Servicios de habitación
-Facturación y cambio de monedas
-Resolución y atención de quejas, reclamaciones y sugerencias |
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Profesores: |
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consultar |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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PÚBLICO OBJETIVO
Profesionales del sector hotelero, principalmente: personal de recepción, gobernantas, personal de reservas… que estén en contacto directo con clientes extranjeros y quieran mejorar sus conocimientos de francés.
* El precio del curso incluye:
- Los coffee-breaks.
- Las comidas.
- El material del curso. |
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