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Nº Horas: |
300
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
No
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Convocatoria: |
Abierta
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Colectivo: |
consultar
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Documentación Necesaria: |
consultar
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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- Adquirir los conocimientos necesarios para poder desarrollar con eficacia las funciones de un Director / Responsable de Calidad.
- Conseguir la capacitación adecuada para la creación y puesta en marcha en la empresa de la política de calidad y su gestión.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1) FUNDAMENTOS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y NORMAS ISO
a) Gestión/Dirección de la Calidad Total (TQM)
b) Mejora Continua del Proceso
c) Reducción del tiempo del ciclo
d) Dirección/Gestión del proveedor
e) Servicio al cliente
f) Premios de Calidad/Criterio de las normas de calidad
g) Las Normas ISO 9000
2) LA EMPRESA: ESTRUCTURA Y FUNCIONES
a) Evaluación de la Organización/Empresa
b) Estructuras organizativas/empresariales
c) Funciones de la Calidad dentro de la Empresa/Organización
d) Comunicación dentro de la Empresa/Organización
e) Agentes de cambio y sus efectos en las Empresas/Organizaciones
f) Estilos de Gestión/Dirección
g) Funciones empresariales: Externas e Internas
3) DIRECCIÓN DE PERSONAS / FORMACIÓN Y DESARROLLO
a) Funciones y responsabilidades del liderazgo
b) Responsabilidades de calidad en las descripciones de puestos de trabajo
c) Principales funciones en la aplicación de un sistema integrado de gestión de recursos humanos
d) Formación y evolución del equipo
e) Dirección del equipo
f) Planificación estratégica para la formación en calidad
g) Temas de formación de calidad para cada grupo de la empresa
h) Análisis de las necesidades de formación
i) Evaluación y refuerzo de la post formación
j) Herramientas para la formación
4) LA GESTIÓN DE PROYECTOS
a) Introducción: Bases para la planificación y generalidades de la Gestión de Proyectos
b) Planificación
c) Implementación
d) Anexo: ampliación del Benchmarking
5) APLICACIONES ESTADÍSTICA BÁSICAS
a) Conceptos estadísticos
b) Gráficos de control
c) Estudios de capacidad en procesos no productivos
6) LAS ORGANIZACIONES ORIENTADAS AL CLIENTE.
a) Tipos de clientes
b) Elementos de las organizaciones orientadas hacia el cliente
c) Expectativas, prioridades, necesidades y "voz" del cliente
d) Gestión y acuerdos en las relaciones con el cliente
e) Identificación y clasificación del cliente
f) Asociaciones y alianzas entre clientes y proveedores
g) Técnicas de comunicación
h) Gestión y resolución de conflictos con clientes múltiples
i) Retención/lealtad de los clientes
7) LA GESTIÓN DE PROVEEDORES
a) La selección de proveedores: estrategias y criterios
b) Técnicas para comunicar los requerimientos al proveedor
c) Técnicas de valoración y retroalimentación de los resultados del
proveedor
d) Estrategias de mejora del proveedor
e) Programas para la homologación de proveedores
f) Asociaciones y alianzas con proveedores
g) Logística y gestión de la cadena de suministros
h) Anexo: Procedimiento para la selección, evaluación y control de proveedores
8) ECONOMÍA Y GESTION DE LA CALIDAD
a) Introducción a los costes de calidad
b) Conceptos y estructura de los costes de la calidad
c) Utilización de los costes de calidad
d) Función de pérdida de la calidad de Taguchi
e) Reducción de los costes de calidad
9) LA MEJORA CONTINUA Y SEIS SIGMA
a) Mejora del proceso
b) Análisis de las tendencias
c) Temas de medición
d) Ingeniería concurrente y representación gráfica del proceso
e) Fundamentos de la filosofía seis-sigma
10) DESARROLLO Y DESPLIEGUE DE LAS ESTRATEGIAS DE CALIDAD
a) Análisis del entorno
b) Relación entre las necesidades de la función de calidad y el plan estratégico global
c) Relación entre el plan estratégico y el plan de calidad
d) Teoría de la variación
e) Misión de la función de la calidad
f) Prioridad de la función de la calidad dentro de la organización/empresa
g) Medidas y métodos que dirigen el funcionamiento de la organización/empresa
h) Formulación de principios y políticas de calidad
i) Necesidades de recursos para gestionar la función de calidad
11) HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE GESTIÓN
a) Herramientas
b) Principios de la inspección
c) Principios del muestreo
d) Resolución de problemas
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Requisitos de acceso: |
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DIRIGIDO A:
Trabajadores por cuenta ajena e inscritos en el Régimen General de la Seguridad Social que cumplan con el siguiente requisito:
- Personas con o sin Titulación Universitaria, pero con un mínimo de experiencia de dos años en el Área de Calidad
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Observaciones: |
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Este curso está financiado mediante la aplicación del sistema de bonificaciones en las cuotas de la Seguridad Social que ingresan las empresas.
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