Curso de Comunicación y Atención Al Usuario
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Curso Comunicación Y Atención Al Usuario

 
Tipo de Curso: Curso 
Temática: Atención al Cliente
Administrativo/Secretariado
Modalidad: a distancia
Precio: consultar        
Descuento Si . Observaciones: Descuento para Afiliados
Centro
FEDERACIÓN ESTATAL DE SANIDAD
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  Duración: consultar Plazas: consultar
  Horario:  No disponible
  Presentación de solicitudes:  Abierto plazo de matriculación.
 
 
  Nº Horas: 100
  Titulación: Al finalizar se obtiene un Diploma Acreditativo de aprovechamiento del curso.
  Bolsa de Trabajo: Este curso tiene bolsa de trabajo
  Salida Laboral:
    consultar
  Objetivos:
    • Desarrollar las técnicas para aplicar los cuidados de salud física y mental mediante la comprensión de los procesos básicos de la psicología de la enfermedad.

• Conocer diferentes aspectos a tener en cuenta en las relaciones del equipo sanitario, así como en la familia y el paciente ante la enfermedad.

  Metodología:
    consultar
  Programa:
    PARTE PRIMERA. FUNDAMENTOS GENERALES.
1. Promoción de la salud.
2. La comunicación en el ámbito sanitario.
3. Las relaciones de trabajo en el equipo sanitario.
4. La personalidad.
5. El paciente ante la enfermedad.
6. La familia ante la enfermedad.
7. Derechos y deberes del paciente.
8. La relación de ayuda.
9. La autoestima.
10. Tratamientos del estrés.
11. La hospitalización.

PARTE SEGUNDA. EL PACIENTE EN SITUACIONES ESPECIALES.
12. El paciente con cáncer.
13. El paciente terminal.
14. El niño y el adolescente ante la enfermedad.
15. Embarazo y puerperio.
16. El adulto y el anciano ante la enfermedad.
17. El paciente diabético.
18. El enfermo cardiovascular.
19. El paciente con discapacidad.
20. El paciente con trastornos mentales.
21. El paciente agitado y violento.
22. El paciente con sida.
23. El paciente toxicodependiente.
24. En la farmacia.
25. Trastornos de la conducta alimentaria.
26. Apoyo psicológico en catástrofes.
Bibliografía.
Recursos temáticos en internet. Dinámicas de grupo y otras actividades colectivas.
Películas.
Test de valoración mental.
Nociones de psicología.
Glosario de Psicopatología.
  Requisitos de acceso:
  Curso dirigido exclusivamente a personal administrativo, celadores,
  Observaciones:
  Afiliado +6 meses: 96
Afiliado -6 meses: 144
No afiliado: 192
Es una modalidad para formación totalmente individualizada y donde el alumno estudia a su propio ritmo desde su casa.

El material se entrega a través de mensajería en el domicilio del alumno. Los gastos de envío están incluídos en el precio del curso.

Claves de acceso personalizadas al campus virtual, con todos los servicios disponibles tales como bilbioteca, cafetería, foros...

Sistema de tutorias 24 horas, mediante teléfono gratuíto, mail y campus virtual. Compromiso de resolución de dudas en 24-48 horas.

Al finalizar se obtiene un Diploma Acreditativo de aprovechamiento del curso.
 
 

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