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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Metodología: |
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Programa: |
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• El teléfono, usos y utilidades.
• El pánico telefónico.
• El perfil comercial.
• La gestión telefónica.
• Práctica entrenamiento ensayo.
• Mejor que estar ahí.
• El éxito al teléfono.
• Conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles.
• El tono de voz .
• Seguridad, confianza y cortesía.
• Sonría.
• El argumento, salientes y entrantes.
• El guión telefónico.
• Las llamadas entrantes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Las llamadas salientes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Duración de la llamada.
• Objeciones.
• Dominio de las objeciones.
• Aprenda a amar la palabra NO.
• Cierres de prueba.
• Cierres mayores.
1. Seguimiento.El argumento, salientes y entrantes.
• El guión telefónico.
• Las llamadas entrantes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Las llamadas salientes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Duración de la llamada.
• Objeciones.
• Dominio de las objeciones.
• Aprenda a amar la palabra NO.
• Cierres de prueba.
• Cierres mayores.
• Seguimiento.
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Profesores: |
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Requisitos de acceso: |
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Este es un curso dirigido a empresas en general que deseen formar a su personal de atención y recepción telefónica, mejorando la calidad e incrementando sus ventas, este curso se ofrece únicamente en la modalidad In Company. |
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Observaciones: |
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El precio del mismo está en función de las horas y los alumnos. |
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