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Nº Horas: |
80
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Titulación: |
diploma acreditativo |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes
Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para lamedora continua del servicio que se presta |
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Metodología: |
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a Distancia. Curso subvencionado para trabajadores en activo en España a través de la cuota formativa de la empresa |
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Programa: |
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Parte I. Las Quejas: Vínculo Vital Con Los Clientes.
parte Ii. Puesta En Práctica De La Estrategia: La Queja Como Un Regalo.
parte Iii. Cómo Conseguir Que Su Organización Sea Receptiva a Las Quejas. |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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curso subvencionado |
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