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USO COMERCIAL DEL CORREO ELECTRÓNICO
¿en qué consiste el correo electrónico?¿qué normas legales se aplican en la utilización del correo electrónico?: correos dirigidos a empresas y uso del correo por parte del personal en el ámbito laboral.¿llamar o enviar un correo electrónico?: v...

DIRECCIÓN Y MOTIVACIÓN DE EQUIPOS
liderazgo¿qué se entiende por liderazgo?errores más frecuentes en el desempeño del liderazgo.diferentes formas de liderar.¿cómo adaptar el liderazgo a cada uno de los vendedores? cÓmo facilitar instrucciones claraspasos para facilitar una ins...

MOTIVACIÓN DE VENTAS FRENTE A LA CRISIS
dificultades del comercial en momentos de crisis. (exposición personal de cada participante).importancia de la prospección de nuevos clientes y de la adecuada gestión de la cartera de clientes.concertación de entrevistas en la prospección de clientes.contextualizaci&#...

GESTIÓN EFICAZ DE COBROS
actitudes y habilidades a desarrollar honestidad.capacidad de argumentación.capacidad de negociación.la escucha activa.control emocional: frialdad, constancia y asertividad.el seguimiento del cobro el seguimiento administrativo: pasos a seguir. ganarse el respeto y aprecio d...

USO COMERCIAL DEL TELÉFONO
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