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Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
programa tema 1. el proceso de comunicaciÓn 1.1. el proceso de comunicaciÓn y sus elementos 1.2. elementos de gran relevancia en la comunicaciÓn oral 1.3. fases del proceso de comunicaciÓn. 1.4. el mensaje. 1.5. filtros en el proceso 1.6. la comprensiÓn. 1.7. la escucha. 1.8...

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