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Orientación laboral y técnicas de búsqueda de empleo
legislaciÓn laboral salud y seguridad en el trabajo orientacÓn laboral, busqueda de empleo y trabajo en equipo bibliografÍa glosario orientación laboral y técnicas de búsqueda de empleo curso recursos humanos a distancia aulaformacion...

Gestión y control del estrés
concepto de estrÉs factores elicitadores de estrÉs la respuesta de estÉs el estrÉs como fenÓmeno relacional entre persona y entorno de atenciÓn individual atenciÓn individual preventiva al estrÉs: relajaciÓn otra tÉcnica: la respiraciÓn gestión...

Resolución de conflictos y trabajo en equipo
resoluciÓn de conflictos1.1. introducción y objetivo 1.2. noción de conflicto 1.3. comprensión de los conflictos 1.4. causas de los conflictos 1.5. consecuencias de los conflictos 1.6. niveles de los conflictos 1.7. tipos o expresiones de los conflictos 1.8. fases o etapas 1.9...

Diseño y elaboración de un Plan de Empresa (Bussines Plan)
bloque 1. introducciónen este bloque se establece el marco conceptual del proceso de creación de empresas y sus elementos (el emprendedor, la oportunidad de negocio, los    recursos, el proceso,..), asi como del proceso de elaboración del plan de empresa, como proceso...

Presentaciones eficaces
0. introducciÓn: el uso de la informaciÓn 1. aspectos formales de la expresiÓn oral 2. entre la forma y el fondo 3. la comunicaciÓn3.1. lectura. habilidades de comunicación: la comunicación verbal 3.2. barreras a la comunicación 3.3. los puntos fuertes de la comu...

Atención al cliente
1. la importancia de la atención al cliente 1.1. introducción 1.2. conocimiento de los requerimientos y expectativas del cliente 1.3. gestión de las relaciones con los clientes 1.4. estándares de servicio al cliente 1.5. compromiso con los clientes 1.6. solución de quejas y ...

Técnicas profesionales de venta
0. introducción 1. aspectos básicos de la venta 1.1. el proceso de compra-venta 1.2. el comprador: motivaciones de compra 1.3. el vendedor: factores de éxito 2. la planificación 2.1. la planificación 2.2. errores y soluciones 2.3. el proceso de planificación 3. la comun...

Técnicas de creatividad empresarial
desarrollar nuevos productos o servicios. buscar formas más eficaces de trabajo. percibir el trabajo como un juego. mejorar la satisfacción del usuario. diferenciar nuestros servicios de los demás. resolver nuestros propios bloqueos generados por el estrés. buscar soluciones a n...

Técnicas de motivación de equipos y automotivación
la importancia de la motivación1.1. el comportamiento humano 1.2. el proceso de la motivación modelos motivacionales2.1. basados en la satisfacción de necesidades 2.2. basados en la generación de expectativas técnicas de motivación3.1. personalización de las...

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