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Haz click aquí | | Máster en Calidad y Gestión Medio Ambiental mÓdulo a. gestiÓn de la calidad
1. introduccion a la calidad
2. conceptos bÁsicos
3. principios de la gestiÓn de la calidad segÚn iso 9001:2000
4. implantaciÓnde l sistema de gestiÓn de la calidad
5. desarrollo y aplicaciÓn de la norma une en iso 9001.
6. man... Experto en Gestión de Calidad 1. introducción a la calidad .
2. conceptos básicos.
3. principios de gestión de la calidad según la norma iso 9001.
4. implantación del sistema de ... CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE (ALTO)
unidad didáctica 1: calidad y gestión del servicio al cliente. habilidades socio-comunicativas.
unidad didáctica 2: necesidades del cliente.
unidad didáctica 3: percepción del cliente y satisfacción del usuario.
unidad didáctica 4: tratamiento ... CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE (MEDIO)
unidad didáctica 1: calidad y gestión del servicio al cliente. habilidades socio-comunicativas.
unidad didáctica 2: necesidades del cliente.
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