GESTION DE LA CALIDAD modulo i:
- crear la calidad en la pyme.
- el manual de la calidad basado en la norma iso 9000.
- modelo efqm de excelencia.
- referencias a la calidad total.
- cuestionario a modo de autoevaluacion. modulo ii:
- herramientas basicas de la calidad.
- introduccion.
- graficos.
- diagrama ...