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v. primeras impresiones
vi. efectividad y profesionalidad de la organización
vii. resumen de la unidad unidad... Calidad de atención y servicio al cliente evolución empresa-servicio-cliente:
breve recorrido en la historia de la economía y el progreso de la relación empresarial con sus clientes. aparición del marketing y el estudio de la oferta y la demanda. el cliente como centro de decisión:
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