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Curso Superior en Sistemas de Calidad en la Empresa
el curso superior en sistemas de calidad en la empresa permite al alumno diferenciar los distintos sistemas de certificación en el área de gestión, analizando su evolución histórica y las perspectivas en cuanto a modificaciones futuras. sistemas de calidad total: la calidad...

Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio
1.- normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certifi cación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad   1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  ...

Gestión de la Calidad ISO 9001 en Hostelería
1.- normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certificación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad   1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  1...

Gestión de la Calidad ISO 9001-2008
1 normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certificación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad   1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  1.7...

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
tema 1. calidad y servicio: algunas definiciones  1.1. la calidad  1.2. el servicio. tema 2. la importancia de la calidad del servicio  2.1. un cliente siempre exigente  2.2. la importancia de los símbolos y de la información en la calidad del servicio  2.3. cuanto...

Especialización en Calidad total en la Empresa.
sistemas de calidad total: la calidad total en la empresa.  sistemas de gestión de calidad según la norma une-en-iso 9001:00.  aplicaciones específicas de la norma en diversos sectores productivos.  tendencias futuras de la certificación. especialización en calidad...

Curso de Atención al Cliente: Calidad en los Servicios Funerarios
ud1.- concepto de calidad aplicado a las actividades de atención al cliente  1.1. introducción  1.2. calidad  1.3. el servicio  1.4. el cliente  1.5. gestión de la calidad total  1.6. gestión de la calidad en el servicio  1.7. medir la satisfacc...

Curso de Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio
1.- normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certifi cación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad   1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  ...

Curso de Gestión de la Calidad ISO 9001 en Hostelería
1.- normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certificación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad   1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  1...

Curso de Gestión de la Calidad ISO 9001-2008
1 normalización, certificación y acreditación 1.1. normalización  1.2. certificación  1.3. acreditación  1.4. los ocho principios de gestión de la calidad   1.5. enfoque basados en procesos  1.6. relación con la norma iso 9004  1.7...

Curso de Calidad en el servicio y atención al cliente
tema 1. calidad y servicio: algunas definiciones  1.1. la calidad  1.2. el servicio.tema 2. la importancia de la calidad del servicio  2.1. un cliente siempre exigente  2.2. la importancia de los símbolos y de la información en la calidad del servicio  2.3. cuant...

Curso de Especialización en Calidad total en la Empresa.
sistemas de calidad total: la calidad total en la empresa.  sistemas de gestión de calidad según la norma une-en-iso 9001:00.  aplicaciones específicas de la norma en diversos sectores productivos.  tendencias futuras de la certificación. curso de especialización e...

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