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Haz click aquí | | Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (con tutoría) aulatutorial ha diseñado su oferta formativa pensando en darte la máxima flexibilidad a la hora de elegir los cursos que más se adapten a tus intereses y necesidades. aulatutorial certificará la realización de cualquiera de los cursos realizados.
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modulo i: la calidad en la atencion al cliente. introduccióncaracterísticas del mercado actualconceptos y dimensiones de a calidad.expectativas de los clientes. factores que determinan de expectativas en los clientesventajas y beneficios de la atención eficaz al cli... ATENCION AL CLIENTE Y TELEFONICA calidad y servicio,importancia del servicio
la estrategia del servicio
la comunicación del servicio. normas de calidad
atención al público
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elementos y fases de una conversación telefónica
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