| |
 |
| |
 |
Nº Horas: |
600
|
|
|
| |
|
Titulación: |
consultar |
|
| |
|
Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
|
| |
|
Salida Laboral: |
| |
|
Obtendrás la titulación que te permitirá integrarte como gestor de calidad, evaluador EFQM, responsable de la implantación de sistemas ISO 9000 o auditor interno de calidad y/o SGSI en empresas y organismos que hayan adoptado- o vayan a hacerlo- el sistema de gestión de calidad. |
|
| |
|
Objetivos: |
| |
|
Cada día son más las empresas que están incorporando la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.
En este proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas necesitan profesionales con la formación necesaria para planificar el diseño e implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la calidad.
Pero una vez que la calidad es asumida por la empresa como un elemento imprescindible en su estrategia de mejora, los responsables de calidad asumen un papel fundamental en la sensibilización de la empresa hacia los modelos de mejora y de Calidad Total.
En este sentido los responsables de calidad tienen ante sí el reto de prepararse para implantar estas medidas e integrarlas con garantías con los demás sistemas.
Objetivos:
-Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente a los profesionales.
-Conocer la normativa del área de la calidad y el modelo EFQM
-Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.
-Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.
-Gestionar las compras y relación con los suministradores
-Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO 19011:2002.
-Adquirir los conocimientos técnicos y legales necesarios para establecer este sistema y mantenerlo.
-Implantar y auditar un sistema de gestión de seguridad de la información, según la Norma ISO 17799:2005
|
|
| |
|
Metodología: |
| |
|
Formación a distancia y apoyo de las tecnologías de e-learning.
Materiales de Estudio
• Manuales de estudio Plenamente actualizados y con gran rigor técnico, fácilmente comprensibles y con una clara vocación práctica. Desarrollados por especialistas técnicos y pedagogos.
• Ejercicios prácticos Permiten aplicar los conocimientos teóricos a situaciones profesionales reales.
• Test de autoevaluación Dan la oportunidad al alumno de ir midiendo, tema a tema, la correcta comprensión de los contenidos.
Seguimiento Personalizado
• Tutorías
El cuadro de tutores del curso está formado esencialmente por profesionales de empresas y del mundo académico, que pueden transmitir a los alumnos experiencias laborales vivas y aportar ejemplos válidos en el ámbito de la Calidad. Los tutores actúan como dinamizadores, realizan un seguimiento periódico de los alumnos y están a su disposición para atender sus dudas o preguntas, a través de:
-Una línea de consulta de libre acceso, permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico.
-Posibilidad de concertar cuantas tutorías presenciales se consideren oportunas con el tutor.
• Aula Virtual Podrás acceder, desde cualquier lugar, al temario del curso, realizar controles y ejercicios prácticos, consultar legislación, buscar prácticas o empleo, reservar cita con tu tutor...
Evaluación y Titulación
• Evaluación continua A lo largo del curso, podrás calibrar tu avance con la corrección -en al aula virtual o por parte del tutor-de controles parciales de cada módulo.
• Al finalizar el Máster, deberás superar un examen final presencial en el que se evaluarán tus conocimientos del programa.
• Al terminar el curso recibirás los títulos del Máster en Gestión de la Calidad (de IMF) y, según la opción escogida, de Auditor Interno ISO 9001:2000 (emitido por Bureau Veritas) o de Gestor de Seguridad de la Información (emitido por Audea) que certifican que has superado con éxito los objetivos del programa forma tivo.
|
|
| |
|
Programa: |
| |
|
MÓDULO I
Principios básicos de la calidad: normalización y certificación
1. Los inicios de la calidad y no calidad. Ciclo de vida del producto
3. Liderazgo
4. Normalización, certificación y acreditación
5. Marcado CE
MÓDULO II
Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad
1. Estructura de la Documentación
2. Gestión por procesos
3. Técnicas y herramientas de mejora de la calidad
MÓDULO III
La calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicios
1. Gestión de los recursos
2. Calidad en las ventas, logística y servicio posventa
3. Gestión de los procesos de díselo y desarrollo
4. Calidad en las compras y subcontrataciones
5. Calidad en la producción y servicios
6. Seguimiento y medición de los procesos y productos
7. Control de No conformidades, acciones correctivas y preventivas
MÓDULO IV
Modelos de gestión de sistemas de calidad (ISO, EFQMy Cuadro de
Mando Integral)
1. Modelo de gestión 9001:2000
2. Modelo de gestión EFQM
3. Modelo de gestión de Cuadro de Mando Integral
MÓDULO V
Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes
1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente.
2. El cliente: motivo de existencia de la empresa
3. Planificación, desarrollo y medida: recogida y tratamiento de lso datos de compras
4.Seguimiento y fidelización de los clientes
MÓDULO VI
Sistemas de seguimiento, medición y ensayo
1. Indicadores de Calidad. Análisis de datos y Gestión de datos
2. Control de los dispositivos de seguimiento y medición. Metodología y calibración.
MÓDULO VII
Modelos de sistemas de calidad específicos
1. Norma UNE en ISO 22000:2005,
sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos
2. Calida turística
3. Norma UNE en ISO/IEC 17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.
4. ISO/TS 16949:2002, sistemas de calidad en la industria del automóvil.
MÓDULO VIII
Sistemas de seguimiento, medición y ensayo
1. Integración De sistemas de gestión
2. Gestión de la Calidad
3. Gestión Medioambiental
4. Gestión de la Prevención
5. Guía para la integración de los sistemas de Gestión
Área de Espcialización
Auditoría Interna de los sistemas de gestión de la calidad según la
Norma UNE-EN ISO 9001:2000 (Curso elaborado e impartido
por Bureau Veritas)
1. Sistema de auditorías
2. Análisis de la Norma
3. Gestión de auditorías internas
4. Planificación de la auditoría
5. Calificación del auditor
6. Ejecución de la auditoría
7. Comunicación de los resultados
8. Acciones de seguimiento
|
|
| |
|
Requisitos de acceso: |
| |
|
Dirigido a:
Titulado universitario o posees experiencia profesional equivalente
|
|
| |
|
Observaciones: |
| |
|
consultar |
| |
|
|
|
|
