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Master En Dirección Y Gestión De Rrhh
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Programa: |
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MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RRHH
MÓDULO I
LA FUNCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
TEMA 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Evolución Histórica
- Concepción tradicional – Concepción renovada
- El factor humano en el trabajo
- Logros y contradicciones de la Dirección de Recursos Humanos
- La empresa como corporación
TEMA 2 : COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
- Significado del comportamiento organizacional
- Distintos enfoques del comportamiento organizacional
- Sistema de comportamiento organizacional
- Modelos de comportamiento organizacional
TEMA 3: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
- La Dirección de Recursos Humanos por competencias
- Cambios en la función
- Concepto de competencia
- Ventajas del enfoque
- Gestión del conocimiento y Dirección de Recursos Humanos
MÓDULO II:
GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA 1: CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
- Sistema de Calidad
- Costos de Calidad
- Política corporativa de Calidad
TEMA 2: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Concepto de calidad de servicio
- Atención de reclamaciones
- Habilidades y actitudes requeridas
TEMA 3: GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
- Calidad Total y mejora continua
- Implantación de la gestión para la Calidad Total
- Política de RR. HH.
MÓDULO III:
DIAGNÓSTICO ORANIZACIONAL
TEMA 1: CULTURA ORGANIZACIONAL:
- Características y funciones
- Diagnóstico
- Sistemas sociales y cultura empresarial
- Conflicto de roles en la organización
- Comunicación y cambio de cultura
- Guías para el estudio de cultura empresarial
- Clima laboral. Concepto y análisis
TEMA 2: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Niveles organizacionales
- Tipos de estructuras
- Métodos de estudio
TEMA 3: ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO
- Metodología para el análisis y descripción de los puestos de trabajo
- Perfil de exigencias del puesto de trabajo
MÓDULO IV:
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
TEMA1: MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Motivación y comportamiento
- Proceso motivacional
- Principales teorías
- Cómo y por qué motivar
TEMA 2: LIDERAZGO
- Naturaleza del liderazgo
- Comportamiento directivo
- Estilos de dirección
- Nuevos enfoques
TEMA 3: EMPOWERMENT Y PARTICIPACIÓN
- Empowerment. Concepto
- Participación. Elementos clave
- Beneficios de la participación
- El proceso participativo
- Programas de participación
TEMA 4: DIRECCIÓN DE EQUIPOS
- Equipo de trabajo eficaz
- Marco de trabajo para los equipos
- Roles formales e informales
- Evaluación
- Habilidades fundamentales para el trabajo en equipo
- Consolidación de equipos de trabajo
- Equipos autodirigidos
MÓDULO V:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 1: LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Fundamentos de la planificación
- Proceso planificador
- Definición de plantillas
TEMA 2: MARKETING INTERNO
- Marketing interno y gestión de recursos humanos
- Plan de marketing interno
- Técnicas de análisis
TEMA 3: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Sistema de información. Elementos, objetivos y funciones
- Sistema de información de RR.HH. Áreas de aplicación y objetivos
- La información en la gestión
MÓDULO VI:
COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
TEMA 1: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
- Proceso genérico de comunicación
- Barreras en la comunicación
- Comunicación no verbal. Dimensiones
- Reglas básicas de comunicación
TEMA 2: COMUNICACIÓN INTERNA
- La comunicación en las organizaciones
- Barreras en la comunicación interna
- Tipología de la comunicación en la organización
TEMA 3: PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
- Operatividad de la comunicación en la empresa
- Elaboración del plan de comunicación
- El buen comunicador
TEMA 4: COMUNICACIÓN E IMAGEN DE EMPRESA
- Comunicación corporativa
- Imagen de empresa
MÓDULO VII:
LA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO Y DEL POTENCIAL
TEMA1: EVALUACIÓN DE RENDIMIENTO
- Concepto y aplicaciones
- Proceso de evaluación
- Entrevista de evaluación
- Métodos
TEMA 2: EVALUACIÓN DE POTENCIAL
- Desarrollo de potencial
- Planes de carrera
- Evaluación. Assessment centres
MÓDULO VIII:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
TEMA 1: RECLUTAMIENTO
- Reclutamiento externo / interno
- Ventajas e inconvenientes
- Métodos de reclutamiento
TEMA 2: SELECCIÓN
- Proceso de selección
- La entrevista de selección
- Pruebas selectivas
- Prejuicios en el proceso de selección
TEMA 3: POLÍTICAS DE ACOGIDA
- Programas de acogida
- Diseño de programas eficaces
- Proceso de socialización
MÓDULO IX:
FORMACIÓN . DESARROLLO DE COMPETENCIAS
TEMA1: DESARROLLO DE COMETENCIAS
- Valor estratégico de la formación
- Concepto de formación
- Formación y calidad
- La formación en la empresa
TEMA 2: EL PLAN DE FORMACIÓN
- Diagnóstico organizacional
- Detección de necesidades formativas
- Métodos de formación
- Diseño y programación de las acciones
- Aspectos económicos de la formación
- Evaluación
TEMA 3: E- LEARNING
- Formación multimedia
- Formación e Internet
- Formación on-line. Aplicación empresarial
MÓDULO X:
POLÍTICA RETRIBUTIVA
TEMA 1: LOS PLANES SALARIALES
- Definición de la política salarial
- Principios básicos de una política retributiva
- El salario
- Salarios y rendimiento
TEMA 2: SISTEMAS DE INCENTIVOS ECONÓMICOS
- Incentivos salariales
- Reparto de beneficios
- Mejora de procesos
- Desarrollo de habilidades
- Programas integrales
MÓDULO XI:
GESTIÓN DEL CAMBIO
TEMA 1: GESTIÓN DEL CAMBIO
- Naturaleza del cambio organizativo
- Costes y beneficios
- Resistencias
- El papel del líder
- Desarrollo organizacional
TEMA 2 : CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
- Objeciones y resistencias
- Críticas. Afrontamiento
- Conflicto. ¿Riesgo u oportunidad?
- Resolución de conflictos. Método
- Negociación
TEMA 3: ÉTICA EMPRESARIAL Y ÉTICA PERSONAL
- Planteamientos éticos empresariales
- Parámetros base de una nueva ética |
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Requisitos de acceso: |
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Observaciones: |
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Presencial (600 hs): 5.600 €
Distancia (900 hs): 1.350 €
On-Line (900 hs): 1.150 €
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