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Nº Horas: |
360
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Titulación: |
Título de la Universidad de Barcelona. Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de la Escuela de Administración de Empresas. |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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El Máster está enfocado a capacitar a los profesionales en las áreas de
Comunicación y las Relaciones Públicas con aplicabilidad nacional e internacional,
acorde siempre a los procesos de globalización tan cambiantes que vivimos día a
día. En un entorno altamente competitivo, gracias a este programa, se obtendrán
teorías y prácticas que profundizan en dichas disciplinas. Se generan conocimientos
sólidos en la Comunicación Interna como factor integrador de una cultura de
empresa, la Comunicación Externa como proyección de una identidad corporativa
hacia el exterior proyectándola al entorno, las áreas de multiculturalidad,
perspectivas globales de las Relaciones Públicas, gestión de crisis, estructuras
organizacionales e institucionales, segmentación y estudio de los diversos públicos
y mercados potenciales, entre otros.
Nuestro máximo objetivo es convertir a los profesionales de las organizaciones en
auténticos Directores de Comunicación y Relaciones Públicas. Ello lo conseguimos a
través de los siguientes objetivos:
- Proporcionar apoyo a los objetivos de Marketing, consolidando el
posicionamiento de productos y marcas.
- Formar en las más recientes técnicas de la Comunicación Corporativa
- Construir una Imagen y una Reputación Corporativas en sinergia con los
objetivos generales de toda organización, gracias a la gestión de la
Comunicación Externa
- Conocer los modelos organizativos con el fin de adecuar la Comunicación
Corporativa a las ventajas competitivas institucionales.
- Obtener el conocimiento teórico y práctico, conocer las técnicas y
herramientas necesarias para gestionar y entender el entorno multicultural, las
nuevas prácticas de Relaciones Públicas, las estructuras organizacionales internas y
externas y su compatibilización con los diferentes públicos.
- Desarrollar habilidades directivas y técnicas de gestión de situaciones de
crisis a través de las Relaciones Públicas para poder generar credibilidad y
confianza en los diferentes públicos tanto internos como externos.
- Formar a los participantes en el desarrollo y creación de diagnósticos y
planes de acción estratégicos para lograr la consolidación empresarial a través
de las Relaciones Públicas en los diferentes mercados potenciales.
- Formar a Directores de Relaciones Públicas a que generen nuevas capacidades
para lograr el éxito empresarial a través de campañas reactivas y proactivas,
siempre con la sólida base en el entendimiento de los análisis internos producidos
por la empresa. |
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Metodología: |
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En un entorno donde se den las circunstancias adecuadas, la suma de la
inteligencia de los individuos genera una inteligencia colectiva excelente.
Nuestra metodología propia y única consiste en vivir la experiencia del
aprendizaje compartido, en la cual los participantes son el eje central, y los
profesores y los materiales pedagógicos y tecnológicos completan los recursos
necesarios e imprescindibles para que pueda generarse tal experiencia.
La base del éxito del modelo consiste en la comunicación entre
todos los participantes. En nuestras aulas virtuales trabajarás
con personas de diferentes sectores, debatirás y solucionarás
casos junto a profesionales con experiencias diversas y puntos de
vista distintos. Ante un mismo caso, la diversidad de enfoques te
aporta una perspectiva más amplia para tu aprendizaje y tu trabajo.
Una experiencia de aplicación práctica inmediata
Nuestra metodología se fundamenta en la combinación del aprendizaje práctico y
los conocimientos teóricos, y requiere, además, la participación activa de los
alumnos con sus opiniones y puntos de vista en los diferentes espacios de
comunicación del campus virtual. Para ello, los participantes, además de trabajar la
documentación que se les entrega, deben analizar y resolver casos prácticos que
están basados en situaciones empresariales reales y simuladas.
La participación de los alumnos así como el trabajo en equipo constituyen un
elemento esencial en el desarrollo del programa. De esta forma se profundiza y se
enriquece la formación, ya que se complementa y mejora con la diversidad de
opiniones y experiencias de los participantes.
Todo el material de apoyo necesario que se utiliza durante el curso –ejercicios,
manuales, casos prácticos, lecturas de artículos– se facilita a través del campus
para que los estudiantes puedan seguir las diferentes materias.
OBS está orientada al desarrollo de competencias, conocimientos y habilidades
facilitando la comunicación flexible e inmediata, promoviendo la discusión efectiva y
fomentando el trabajo en equipo y la interacción entre los participantes. En OBS no
eres tan sólo un espectador, debes ser un actor esencial. Utilizando los documentos
de referencia, casos de estudio y simulaciones y los más avanzados entornos de
colaboración virtual que Internet pone a tu alcance, se genera una experiencia rica
de aprendizaje.
La base del éxito del modelo
consiste en la comunicación entre
todos los participantes.
En nuestras aulas virtuales trabajarás
con personas de diferentes
sectores, debatirás y solucionarás
casos junto a profesionales con
experiencias diversas y puntos de
vista distintos. Ante un mismo
caso, la diversidad de enfoques te
aporta una perspectiva más amplia
para tu aprendizaje y tu trabajo.
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El conocimiento no es una esencia concentrada en una persona. Trabajando
conjuntamente en los casos prácticos que cada uno aporta, la solución a las
cuestiones planteadas no viene únicamente de la mano de un experto, se construye
en base a la experiencia, la visión, la creatividad y la capacidad de los componentes
del grupo.
Con la mejor conexión
Cuando en OBS hablamos de conexión no estamos sólo hablando de tecnología,
sino de profesionales, de expertos, de profesores, de empresarios, de
emprendedores, de personas inquietas, participativas, abiertas a preguntar y
responder, a plantear y sugerir, interesadas por todo lo relacionado con el entorno
humano, empresarial y social en el que desarrollan su labor. Personas con
experiencia y con grandes dosis de motivación y capacidad para aportar su
mejor visión sobre las cuestiones y los temas que se plantean en cada sesión.
Es precisamente esa conexión a lo largo de todo el curso la que conforma grupos
entre los que se construyen relaciones de alto valor humano y profesional.
El valor de la conexión, del networking cualificado basado en la confianza que da
el tiempo y el esfuerzo compartido, es un activo primordial que permanece en el
tiempo, aun cuando el curso se ha terminado.
OBS desarrolla una metodología intercomunicativa en la que la participación del
alumno es básica.
Los alumnos tienen, además, la oportunidad de participar en diversas actividades,
seminarios o conferencias organizadas por EAE y UB, que completan el aprendizaje
en las aulas y contribuyen a vivir con mayor intensidad la experiencia OBS.
2.- Modelo de Evaluación
El modelo de evaluación tiene como ejes clave:
- Contribuir a un seguimiento constante del programa.
- Asegurar el aprendizaje y uso de los conceptos y procedimientos presentados.
- Valorar el grado de consecución de los objetivos del programa que deberán
traducirse en habilidades y competencias profesionales.
La evaluación se realiza de forma continuada a lo largo de todo el programa,
existiendo para cada una de las asignaturas una serie de actividades que el
alumno deberá realizar y que serán evaluadas por el profesor/a, quien informará
al alumno de la calificación obtenida en cada una de ellas (escala numérica de 1 a
10), así como de los aspectos a mejorar en caso necesario.
El esfuerzo adicional realizado por los alumnos en su participación en actividades
voluntarias y el progreso positivo continuado a lo largo de cada asignatura también
son aspectos considerados por los profesores en el momento de establecer una
calificación numérica como resultado global del aprovechamiento de la asignatura.
La evaluación global del programa resulta de la media de las distintas asignaturas
que lo constituyen y la valoración del Proyecto Final, siendo condición
indispensable que la media de las calificaciones obtenidas en las distintas
asignaturas sea positiva.
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Programa: |
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A.- La Gestión Estratégica de la Comunicación y RR.PP.
1. Dirección Estratégica de la Empresa.
1.1. Los conceptos y herramientas clave de Estrategia Empresarial.
1.2. Niveles de Estrategia.
1.3. Formulación de Estrategias y Políticas. El alineamiento con la Estrategia
de la Empresa.
2. Habilidades Comunicativas
2.1. Herramientas y acciones para mejorar la comunicación en nuestro
entorno personal y profesional.
3. La Comunicación en el marco del plan estratégico empresarial.
3.1. La comunicación como elemento clave del plan estratégico empresarial.
3.2. La integración de la información recibida de las distintas fuentes y
departamentos de la empresa.
3.3. La realización del plan estratégico: la coordinación del equipo
multidisciplinar.
3.4. El Plan de Comunicación.
B.- La Gestión Operativa de la Comunicación
4. Comunicación Externa
4.1. ¿Elementos diferenciadores entre Comunicación y Marketing, RR.PP,
Publicidad y Comercialización?.
4.2. Comunicación y Estrategias de Marketing.
4.3. Las Relaciones Públicas e Institucionales.
4.4. El proceso de comunicación publicitaria y los nuevos medios de
comunicación.
4.5. La comunicación como herramienta de mejora en la satisfacción y
fidelización del cliente.
4.6. Imagen, identidad corporativa y branding.
4.7. Las relaciones con los medios de comunicación social: el gabinete de
prensa.
4.8. Comunicación empresarial de vulnerabilidad, riesgo y crisis: el gabinete
de crisis.
5. Comunicación Interna
5.1. Comunicación y gestión del equipo de personas.
5.2. El proceso de la comunicación interna.
5.3. Cultura empresarial y liderazgo en la gestión del cambio comunicacional
interno.
5.4. Los grupos de interés en la comunicación interna.
5.5. Acciones innovadoras en el ámbito de la comunicación interna
empresarial.
6. Gestión de las Responsabilidades
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6.1. La Gestión del Tiempo y del Stress.
6.2. Organizar y dinamizar reuniones de trabajo.
6.3. Técnicas de Negociación.
6.4. Analizar y valorar el conflicto, para decidir la mejor vía de mediación y
negociación para su resolución.
7. Aspectos Financieros
7.1. Los Estados Financieros de la Empresa.
7.2. Conceptos clave financieros.
7.3. Diagnóstico empresarial mediante ratios.
7.4. La realización del presupuesto.
C.- La Gestión Operativa de las RRPP
8. Gestión de las RR.PP. como herramienta estratégica.
8.1. Estrategia de Relaciones Públicas.
8.2. Comunicación corporativa.
8.3. Diseño de eventos: objetivos, target, repercusión.
9. Organización de Eventos y Protocolo Empresarial.
9.1. Organización, Cronograma, Protocolo y recursos necesarios.
9.2. El Protocolo Empresarial.
9.3. La coordinación del equipo.
9.4. La gestión del presupuesto del acto en el marco del presupuesto global
de Comunicación.
9.5. La repercusión mediática del acto.
10. Gestión de Equipos y Proyectos
10.1. ¿Cómo gestionar un proyecto de comunicación y RR.PP. y las personas
que lo impulsan?.
10.2. ¿Cómo fomentar el trabajo en equipo y la gestión del conocimiento?.
11. Patrocinio, Mecenazgo y RSC.
11.1. El Patrocinio, Mecenazgo y RSC como herramientas de mejora de la
estrategia corporativa.
11.2. Análisis, diseño, implementación y evaluación de las acciones.
11.3. Organizaciones sin ánimo de lucro y las donaciones empresariales:
Fundaciones, Asociaciones, Organizaciones No Gubernamentales y
Organizaciones Internacionales.
D.- Evaluación de la Comunicación y RR.PP
12. Stakeholders & Comunicación en la Sociedad de la Información.
12.1. Conocer a nuestros Stakeholders.
12.2. La creación de lobbys y la gestión de nuestra comunicación.
12.3. La comunicación con los stakeholders desde los diferentes
departamentos de la empresa: ¿estrategia de comunicación común?.
12.4. El responsable de relaciones con los shareholders e inversores: Investor
Relations Office
13. Estrategia Internacional de Comunicación y de RR.PP.
13.1. Las opciones de crecimiento mediante la internacionalización de la
empresa.
13.2. La estrategia de Comunicación y RR.PP. en cada nuevo mercado.
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14. El uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.
14.1. Herramientas para la gestión de la información y de la comunicación
entre los diferentes departamentos de la empresa y con el resto de los
stakeholders.
14.2. El uso de las nuevos medios de Comunicación e Internet (de la web 2.0 a
la 3.0, el poder de las comunidades virtuales, los periódicos electrónicos,
los blogs, los foros, los lobbys virtuales, etc.).
15. Análisis y medición del impacto de las acciones de comunicación y
RR.PP.
15.1. Auditoría de la Estrategia de Comunicación y de RR.PP.
15.2. El Balanced Scorecard aplicado a la Comunicación y las RR.PP.
15.3. La gestión del cambio comunicacional.
16. Proyecto Final
Realización de un Proyecto Final como aplicación práctica de los conocimientos
recibidos durante el curso. El tema, de libre elección entre las materias
desarrolladas en el Master, se trabajará con el Tutor del Proyecto. |
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Requisitos de acceso: |
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Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título de la Universidad de Barcelona. Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de la Escuela de Administración de Empresas.
Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.
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Observaciones: |
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Duración: 10 meses + 2 proyecto
Dedicación: 300h + 60h proyecto
El cambio en la profesión de la Comunicación forma parte de nuestro paisaje
cotidiano. De hecho nos hemos acostumbrado tanto a él, que a menudo incluso nos
cuesta percibirlo como tal.
Esta profesión, a lo largo de la historia, desde que la creara, definiera y bautizara el
Dr. Bernays, en el año 1923 con su libro Relaciones Públicas, Cristalizando la
Opinión Pública, ha sufrido transformaciones, pero nuestra época se caracteriza
especialmente por la rapidez y la complejidad de los cambios. Cambios económicos,
políticos, culturales. Además, los procesos de Comunicación y de Relaciones
Públicas se tornan cada día más complejos gracias a las nuevas tecnologías y
el cambio en los comportamientos de los públicos de interés, que demandan mayor
innovación y creatividad en los mensajes.
El mundo de hoy es sustancialmente distinto del de hace diez años, y nadie se
atreve a predecir el de mañana… En cualquier caso, resulta indudable que las
empresas de Comunicación y Relaciones Públicas constituyen uno de los sujetos
activos más importantes del impresionante proceso de cambio que nos ha tocado
vivir, porqué son muchos los elementos que dependen de ellas, por lo menos en
parte: trabajo, renta, tecnología, aspiraciones de los individuos.
La información y la comunicación se manejan ahora de manera global con
nuevos medios de llegada al mercado como las RRPP, las telecomunicaciones y el
Internet. Existen múltiples e importantes variables que el Director de Comunicación
y RRPP debe estar en capacidad de controlar y dominar para lograr el éxito en la
comunicación interna y externa, y que deben tomarse en cuenta y así realizar una
adecuada planificación estratégica en materia de comunicación.
La importancia de la Comunicación y las Relaciones Públicas se refleja en las
empresas con un incremento de la inversión en estas áreas. Las empresas
requieren Directores de Comunicación capaces de realizar un adecuado manejo del
presupuesto de Comunicación y Relaciones Públicas con los recursos acordes a las
estrategias definidas.
El Máster en Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas de OBS se
dirige especialmente a profesionales que son conscientes que estas disciplinas han
cambiado su forma de dirigir y que necesitan descubrirlo rápido, a tiempo y en el
momento oportuno para aplicarlo adecuadamente en las organizaciones en las que
trabajan. Personas originales y creativas que asumirán responsabilidades en la
Dirección Empresarial de organizaciones e instituciones con interés de proyectar
su imagen al mercado de la manera más innovadora y efectiva.
C.- UN CLAUSTRO DE PROFESORES EN ACTIVO PROFESIONALMENTE
La contrastada experiencia de nuestros Directores de Programa en el diseño de los
cursos y la tutorización personalizada de nuestros profesores, con su conocimiento
y experiencia de las materias y los casos, así como su permanente actualización en
cada disciplina, son la garantía que da a tu titulación el valor práctico que las
empresas requieren.
Con ellos contrastas lo aprendido, tomas decisiones y validas tus hipótesis para
convertirlas en métodos aplicables de forma inmediata. En OBS, el claustro de
profesores te asegura una experiencia de aprendizaje que combina los
conocimientos de la práctica con el rigor académico, ya que todos los profesores del
Máster en Dirección de Comunicación son profesionales en activo en el mundo de la
empresa de las más destacadas y prestigiosas empresas y de la comunicación y
relaciones públicas, con una amplia experiencia y trayectoria tanto en la empresa
como en la actividad formativa en distintas Business Schools.
Director del Programa
Martha González Peláez
Consultora en Comunicación y Relaciones Públicas.
Máster en Ceremonial, Protocolo, Relaciones Públicas y Comunicación.
Licenciada en Comunicación.
Profesores
Mireia Bosch Fàbregas
Consultora Habilidades Directivas y Gestión de Personas.
Máster en Gestión de Empresas Sanitarias. ESADE.
Licenciatura en Medicina y Cirugía. UB.
Núria Gené
Directora de ENEGE - Consultoría de Comunicación y RRPP.
Licenciada en Filosofía y Letras. UB.
Fernando Fernández Sánchez
Consultor en Protocolo.
Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo.
Licenciado en Dirección de Empresas.
Martha González Peláez
Consultora en Comunicación y Relaciones Públicas.
Máster en Ceremonial, Protocolo, Relaciones Públicas y Comunicación.
Licenciada en Comunicación.
Albert Pascual Vallés
Director de Relaciones Laborales. EBOR SERVICES GROUP
Licenciado en Ciencias del Trabajo. UB.
Diplomatura de Graduado Social. Escuela Social de Barcelona.
Ana López Ranz
Consultora Financiera.
Executive MBA. ESADE.
Licenciatura en Ciencias Económicas y Empresariales. UAM.
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Albert Rof Bertrans
Consultor Empresarial.
Executive MBA. UG/UPC/HBS
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. UB
Santiago Román Ferro
Director General de Gonefishing.
MBA. IESE.
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas. UB.
Xavier Sancliment Casadejús
Director General Servicios. Ayuntamiento Terrassa
Executive MBA. EAE
Ingeniería Superior Electrónica. URL
Santiago Tintoré Codina
Sales Development Manager. Grupo Danone.
Licenciatura y MBA en Administración y Dirección de Empresas. ESADE. |
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