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Master En Dirección De Empresas Turísticas
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Tipo de Curso:
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Master
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Temática: |
Direccion Hotelera
Dirección
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Modalidad: |
online
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Precio: |
2500 €
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Forma de Pago y financiacion:
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transferencia bancaria
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Duración: |
consultar
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Plazas: |
consultar |
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Horario: |
No disponible |
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Presentación de solicitudes: |
consultar |
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Nº Horas: |
600
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Titulación: |
Titulación Conjunta otorgada por Uniactiva y la Mediterranean University of Science and Technology. |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Dotar de conocimientos y aptitudes que permitan cualificar al alumno para dirigir y gestionar con éxito empresas del sector turístico.
Ofrecer una formación que contempla todos los ámbitos de conocimiento relacionados con las empresas del sector turístico desde una perspectiva multidisciplinar e integradora. |
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Metodología: |
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On-line |
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Programa: |
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Dirección Estratégica:
Claves de la gestión en el entorno competitivo. Estrategia, objetivos, cultura y organización.
Decisiones y niveles de estrategia. Análisis del entorno general y específico. Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico. Política de crecimiento y desarrollo empresarial.
Marketing Turístico:
Introducción al marketing turístico. Procesos de compra. Creación del producto y fidelización del cliente. Fijación de precios. Marketing propmocional. Plan de marketing
Entorno Económico:
Modelo de Flujo circular e indicadores. Demanda Agregada. Mercado de activos. Doble ajuste de los mercados: Oferta y Demanda agregadas. Problemas económicos.
Gestión de Destinos:
Naturaleza y tipología de los destinos turísticos. Estudio de los destinos turísticos y demanda.
Procesos de desarrollo. Análisis DAFO. Planificación de acontecimientos. Mercados turísticos.
Ciclo de vida de los destinos turísticos. Turismo sostenible. Capacidad de acogida.
Gestión del Canal:
Concepto y estructura de la distribución turística. Distribución y marketing turístico. Agencias y touroperadores. GDS y centrales de reserva. Modalidades de integración en distribución
turística.
Habilidades Directivas:
Estilos de Dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones. Gestión del cambio.
Gestión de conflictos. Negociación.
Economía aplicada al Turismo:
Previsión de demanda. Control de Previsiones. Líneas de espera. Modelos de colas.
Programación lineal.
Gestión hotelera:
La industria hotelera. Recepción. Restauración y cocina. Conserjería, Comunicación y Pisos.
Servicios auxiliares, compras y almacén, lencería y lavandería. Sistemas de seguridad.
Gestión de la Restauración:
Estructura y organización en la restauración. Diseño y planificación de los servicios. Costes en restauración. Seguridad e Higiene.
Dirección Financiera:
La estructura económico financiera de la empresa. Análisis económico y financiero. Coste y beneficio de la empresa. El coste de los recursos financieros a corto plazo. El coste de los recursos financieros a largo plazo. Selección y valoración jerárquica de proyectos de inversión
simple. Planificación financiera a corto y largo plazo. Autofinanciación de la empresa y política de dividendos.
Control de Gestión:
Presupuestos. Análisis de desviaciones. Centros de responsabilidad. Cuadro de mando integral.
Transporte:
Situación actual de los transportes turísticos. Medios de transporte, tipología y características.
Factores determinantes para la elección de un sistema de transporte. Análisis y tendencias del transporte de viajeros.
Tecnología de la información aplicada al Turismo:
Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas. Fidelización del cliente. Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística. Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización. Marketing de relaciones.
Gestión de eventos:
Gestión de eventos y congresos. Planificación, organización y celebración del evento. Gestión del post-evento. Mercado de reuniones. Protocolo en eventos.
Atención al Cliente:
Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente.
Retención. Fidelización.
Gestión de la calidad y medioambiente:
Sistemas de aseguramiento de la calidad en establecimientos turísticos. Calidad de los servicios y productos. Técnicas y herramientas de gestión de la calidad. Gestión medioambiental en
empresas turísticas. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión.
Recursos Humanos:
Selección. Formación. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión del Conocimiento.
Estructura organizativa.
Proyecto Fin de Master:
Proyecto consistente en elaborar un Plan de Negocio referido a una empresa del ámbito turístico. |
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Profesores: |
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consultar |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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DEDICACIÓN: Parcial, compatible con actividad laboral u otros estudios. |
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