| Modalidad: | Curso A Distancia | | Precio: | 190.00 € | | Horas: | 180 h | | Descripcion: | Diploma técnico superior en gestión de la excelencia empresarial (calidad-modelo efqm) | | | 
ACENA CENTRO DE FORMACIÓN | | | |  | Temario: | MÓDULO I. TEORÍA. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL TEMA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM. - Evolución del término calidad a la calidad total.
- La calidad total (TQM).
- Los grandes modelos de calidad total.
- Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.
- Aparición del modelo europeo.
TEMA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES. - Estructura del modelo.
- Principios fundamentales de la excelencia.
TEMA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM. - Liderazgo.
- Política y estrategia.
- Personas.
- Alianzas y recursos.
- Procesos.
TEMA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM. - Resultados en los clientes.
- Resultados en las personas.
- Resultados en la sociedad.
- Resultados clave.
TEMA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN. - El concepto reder.
- Criterios de agentes.
- Criterios de resultados.
- Matrices de análisis y puntuación.
- Proceso de evaluación.
- Esquema general del proceso de evaluación.
- Etapas clave del proceso de evaluación.
TEMA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA. - Visión general.
- El proceso del premio.
- Proceso del sello CGC.
- Convalidación con el reconocimiento de EFQM.
- El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.
TEMA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA. - La importancia del cuestionario de autoevaluación.
- Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.
MODULO II. PRÁCTICA. CDROM GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD CERTIFICADOS UNEENISO9001:2008 - Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
- Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
- Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
- Norma Internacional ISO 19011.
- Norma Internacional ISO 9001:2008.
- Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
- Cuestionario de inspección física.
- Cuestionario de entrevista con la Dirección.
- Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
- El modelo EFQM.
- Técnicas de entrevista personal.
- Cuestionario tipo ISO 9001.
- Ejemplo de informe de auditoría.
- Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
- Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Planificar y gestionar la organización de los colaboradores externos y los recursos internos para apoyar la política y estrategia de la empresa, así como el funcionamiento eficaz de sus procesos. Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Diploma Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial (Calidad-Modelo EFQM) | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Tras la realización del curso el alumno estará capacitado para detectar defectos en el funcionamiento de la organización, así como para mejorar la eficiencia económica optimizando los recursos y servicios, aumentando consecuentemente la satisfacción del cliente. | | Requisitos: | Responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran llevar el control de calidad de sus empresas, estudiantes de empresariales o de algún departamento de administración. En general, a cualquier persona interesada en formarse en este sector. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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