Curso de técnico en peluquería dirección técnico-artística

Módulo 1.  Evolución de la peluquería en Europa Occidental

Módulo 2.  El profesional de peluquería

Módulo 3.  El salón de peluquería

Módulo 4.  Factores que más influyen en el peinado

Módulo 5.  Funciones de la empresa de peluquería

Módulo 6.  Fases de atención al cliente

Módulo 7.  Evaluación técnico en los procesos de peluquería

Módulo 8.  Asesoramiento técnico en los procesos de peluquería

Módulo 9.  La comunicación comercial y el Servicio de Atención

Módulo 10.  El Cliente

Módulo 11. Tipología de la Atención al Cliente

Módulo 12. Quejas y Reclamaciones

Módulo 13. Atención al Cliente y Calidad

Módulo 14.  Atención al Cliente y certificación de la Calidad

Módulo 15.  Autoevaluación. Conclusión.

1.- Ofrecer una formación especializada en el área Artes y Oficios, dentro del campo de la Peluquería Técnico-Artística.

2.- Conocer todos los aspectos de la profesión.

3.- Conocer todos los factores que entran en juego cuando se atiende y asesora a un cliente.

4.- Contrastar, evaluar y, eventualmente, mejorar su metodología comparándola con la que se presenta en este curso.