| Modalidad: | Curso A Distancia | | Precio: | 90.00 € | | Horas: | 200 h | | Descripcion: | Acreditado por el departamento de formación e investigación en el ámbito turístico | | | 
FORMACIÓN CARPE DIEM | | | |  | Temario: | EL temario del Curso a Disancia Técnico en Empresa Turística es el siguiente:
NOVEDAD: Incluye cd Interactivo complementario al manual del curso
TEMARIO
TOMO 1. PUBLICIDAD TURÍSTICA.
Prefacio.
CAPÍTULO 1:
Breve historia de la publicidad.
CAPÍTULO 2:
Publicidad, promoción y propaganda.
CAPÍTULO 3:
La publicidad y su fuerza socioeconómica.
CAPÍTULO 4:
La publicidad y su fuerza psicológica.
CAPÍTULO 5:
La publicidad y su aspecto ético y legal.
CAPÍTULO 6:
La publicidad en los medios de comunicación social.
CAPÍTULO 7:
La publicidad en el turismo.
CAPÍTULO 8:
Los medios de comunicación en el turismo.
CAPÍTULO 9:
La promoción y la publicidad en el mercadotecnia turística.
Conceptos de mercadotecnia y de mercadotecnia turística.
La investigación de mercadotecnia.
La promoción y la publicidad: factores variables de mercadotecnia.
La promoción y la publicidad en el ciclo de vida del servicio o producto turístico.
La función del organismo oficial de turismo en el proceso promocional.
Los presupuestos publicitarios.
Las diferentes fases para preparar un plan publicitario.
Evaluación de resultados.
CAPÍTULO 10:
La publicidad y el proceso administrativo.
CAPÍTULO 11:
El departamento de publicidad.
CAPÍTULO 12:
Material gráfico: símbolos y lemas.
Un ejemplo en la hotelería.
CAPÍTULO 13:
Campaña base de lanzamiento publicitario de un hotel.
Un ejemplo: Hotel El Presidente Loreto en Baja California Sur.
Cóctel de prensa.
Observaciones.
Conclusiones generales.
Bibliografía Complementaria.
Índice onomástico.
Índice analítico.
TOMO 2: CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS.
Introducción.
PARTE I: Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.
CAPÍTULO 1:
Calidad total.
CAPÍTULO 2:
Turismo y calidad total.
PARTE II: El servicio turístico.
CAPÍTULO 3:
La calidad para el cambio en las empresas turísticas.
La coyuntura de cambio.
Diferencias entre el concepto de Taylor y el actual.
Diferencias en función de los enfoques.
El QFD o calidad en función de los requerimientos.
Cambios en la mentalidad de los directivos.
Cambios en la estructura de la empresa turística.
CAPÍTULO 4:
Calidad el servicio.
Importancia de la calidad del servicio turístico.
La gestión de la calidad en el turismo
Principales estrategias que hay que considerar en la prestación de servicio
Requisitos de calidad del servicio turístico
PARTE III: La administración turística.
CAPÍTULO 5:
Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.
Fundamentos de la administración de la calidad aplicados al turismo.
CAPÍTULO 6:
Planeación y estrategias de calidad.
CAPÍTULO 7:
Organización e información para la calidad en la actividad turística.
CAPÍTULO 8:
Control de calidad.
Métodos estadísticos elementales
Métodos estadísticos intermedios
Métodos estadísticos avanzados.
El control de calidad
La integración de control de calidad
Control de calidad en la comercialización.
Gerencia interfuncional.
Beneficios del control de calidad para la empresa turística.
CAPÍTULO 9:
Gerencia y calidad.
CAPÍTULO 10:
Aseguramiento y mejoramiento de la calidad.
Aseguramiento de calidad.
Principales características en el mejoramiento de calidad.
La garantía de calidad en función del aseguramiento y mejoramiento.
Bibliografía.
Índice analítico
TOMO 3. MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS.
Prólogo.
PARTE I: Introducción al plan de marketing del destino.
CAPÍTULO 1:
Atractividad y competitividad de los destinos turísticos.
Atractividad de los destinos turísticos
Competitividad de los destinos turísticos
Problemática de los destinos turísticos tradicionales
CAPÍTULO 2:
Conceptualización y estructura del plan de marketing.
Conceptualización del plan de marketing del destino
¿Quién debe de elaborar el plan de marketing del destino?
Esquema del proceso de elaboración del plan de marketing, Contenido del documento final y divulgación del plan
PARTE II: Elaboración del plan de marketing, paso a paso.
CAPÍTULO 3:
Diagnóstico de la situación actual del destino turístico.
Análisis de la gestión de marketing anterior
Análisis de la situación de la industria turística
Análisis del uso de los atractivos turísticos
Presentación del diagnóstico de la situación del destino.
CAPÍTULO 4:
Establecimiento de los objetivos y la estrategia de marketing.
Consideraciones previas sobre las objetivos y estrategias de Marketing
Establecimiento de los objetivos generales del plan
Determinación de la estrategia para el logro de objetivos
Definición de las políticas de marketing
CAPÍTULO 5:
Redefinición y estudio de los mercados prioritarios para el destino
Criterios para la redefinición de los mercados prioritarios
Análisis de la situación competitiva de los productos
Evaluación de los puntos fuertes y débiles del destino
CAPÍTULO 6:
Consideraciones previas en cuanto a los enfoques de marketing
Análisis de la situación del producto de un destino
Preparación del plan de marketing para el mercado considerado
Comentarios finales
CAPÍTULO 7:
Aplicación del plan de marketing del destino
PARTE III: Control de gestión de marketing.
CAPÍTULO 8:
Introducción al control de gestión de marketing.
Importancia del control de gestión y sus diferentes niveles.
Principios que deben regir el control de gestión de marketing.
Consideraciones en cuanto a la interpretación de resultados.
CAPÍTULO 9:
Control de gestión a nivel de dirección de marketing.
Evaluación de los resultados operacionales.
Evaluación del desempeño en los mercados.
Comentario en cuanto a la evaluación de las acciones específicas.
Bibliografía.
Índice analítico.
TOMO 4. FUNDAMENTOS DE MARKETING TURÍSTICO.
Prólogo.
PARTE I: Aspectos conceptuales del marketing turístico.
CAPÍTULO 1:
Introducción al marketing y sus antecedentes en turismo.
CAPÍTULO 2:
Particularidades del marketing turístico.
CAPÍTULO 3:
Características del marketing de destinos turísticos.
Conceptualización del marketing turístico a nivel de destino
Rol de los organismos de turismo en el proceso de marketing del destino
Rol de las empresas prestadoras de los servicios turísticos
Principios que deben regir la gestión de marketing del destino
Organización requerida para el desarrollo de las actividades de marketing del destino.
CAPÍTULO 4:
Característica del marketing de servicios turísticos.
Características de la gestión de marketing de servicios en general
Particularidades de la gestión de marketing de servicios turísticos
Confiabilidad: factor clave para una gestión de marketing exitosa.
PARTE II: Calidad del servicio y gestión de marketing.
CAPÍTULO 5:
Conceptualización del servicio turístico y de sus componentes.
Dificultad existente para la definición del servicio.
Conceptualización del servicio turístico y de sus componentes.
Concepto de oferta de servicio turístico incrementada.
Planificación y desarrollo del servicio.
CAPÍTULO 6:
Calidad de los servicios y su incidencia en la competitividad.
Antecedentes de la calidad en la gestión de los servicios.
Conceptualización de la calidad del servicio y sus dimensiones.
El proceso de percepción de la calidad del servicio.
Comunicaciones y percepción de la calidad del servicio.
La calidad y su incidencia en la competitividad del servicio.
Dificultad para el mantenimiento de un nivel uniforme de calidad.
CAPÍTULO 7:
Estructura organizacional requerida para la prestación de servicios turísticos de calidad.
Características básicas de la estructura organizacional.
Integración del sistema de producción y prestación del servicio.
Establecimiento de los estándares de calidad por alcanzar.
Procedimiento para rectificar errores en la prestación del servicio.
CAPÍTULO 8:
Estrategias competitivas en la gestión de marketing de servicios Turísticos.
Bibliografía.
Índice analítico.
Certificación Acreditativa de Superación del curso y Aptitud en la materia (emitida por el Departamento de Formación e Investigación en el Ámbito Turístico del Centro de Formación Universitario y Profesional Carpe Diem S.L.) Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Los objetivos del Curso a Distancia Técnico en Empresa Turística están dirigidos tanto a profesionales como a otros colectivos que deseen una formación en nuevas e interesantes materias de estudio, enriqueciendo su propio conocimiento y ampliando sus dimensiones profesionales. Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Acreditado por el Departamento de Formación e Investigación en el Ámbito Turístico | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | METODOLOGÍA
En la prueba de evaluación, el alumno ha de contestar una serie de preguntas abiertas, otras de tipo test y varios casos prácticos donde tiene que demostrar haber adquirido los conocimientos que se pretenden transmitir, y haber conseguido los objetivos que se proponen en el contenido de la actividad. A disposición del alumno existen horas de tutorías telefónicas, por e-mail y/o presenciales.
MATERIALES DIDÁCTICOS
-Manual del curso (en formato papel).
-Cuaderno evaluativo (en formato papel).
-Cd Interactivo complementario al manual del curso
-Sistema de Autoevaluación inicial y final.
-Carpeta de proyectos.
-Bolígrafo.
-Separador de libros.
-Tutorias en soporte web, telefónico o en modo presencial en nuestras instalaciones.
-Diseño y envío del certificado acreditativo a la finalización de la actividad. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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