| Modalidad: | Curso Online | | Horas: | 20 h | | Descripcion: | La propía del centro | | | 
Gesfomedia | | | |  | Temario: | Márketing y MerchandisingDefinición del marketingFunciones del marketingVariables del marketingLos elementos básicos de la comerzializaciónProductoPrecioActividad IPromociónEl Merchandising y sus técnicasActividad 2DistribuciónModalidad de ventaActividad 3El telemarketing: el Call Center comercialActividad 4CuestionarioEl vendedor: Formación y personalidadOrganización del departamento comercial de una empresaÁmbito de actuación del departamento comercial de una Estructura del departamento comercial de una empresaLas funciones del director comercialLas funciones del vendedor profesionalActividad 5La formación y las capacidades del vendor profesionalLa formación complementaria del vendedor profesionalActividad 6La personalidad del vendedor: las aptitudesLa personalidad del vendedor: las actitudesActividad 7La apariencia física del vendedorLa atención al cliente en la venta: la clave del éxitoEstrategias para la fidelización del clienteActividad 8CuestionarioLas fases técnicas del proceso de venta (1ª Parte)IntroducciónLa investigación del mercado y de los clientesActividad 9La organización de la agenda y de las visitasLa preparación de la entrevista comercialActividad 10La apertura del proceso de ventaLa detección de las necesidades del clienteLas técnicas de venta para detectar las necesidades del clienteActividad 11La argumentaciónLas técnicas para la argumentación. ObjecionesActividad 12CuestionarioLas fases técnicas del proceso de venta (2ª Parte)El cierre de la ventaActividad 13El seguimiento de la venta: el registro del clienteComo realizar el seguimiento de los clientesActividad 14Elementos de la fidelización del clienteLos servicios de post venta (I): la instalación y el asesoramientoLos servicios de post venta (II): el mantenimiento técnico y Actividad 15Atención a las quejas y reclamacionesComportamiento del vendedor para la atención de las quejas yActividad 16CuestionarioLa venta en la actualidadLos componentes básicos de la ventaEvolución histórica de la venta comercial. La venta en la Actividad 17Las técnicas de ventas. El método AIDDATipología de clientesEl cliente indiferente y el cliente indecisoEl cliente desconfiado y el cliente sabelotodoEl cliente negativo y el cliente impulsivoEl cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente precisoActividad 18La atención al clienteActividad 19CuestionarioLa principales técnicas de venta (1ª Parte):La apertura del proceso de venta. El interés del clienteIntroducciónPresentación atractiva del productoExhibición del productoPresentación del vendedorDemostración del productoActividad 20La comunicación comercial. Las barreras comunicativas en Actividad 21La comunicación oral comercialEl lenguaje del vendedor profesional como técnica de ventasActividad 22La comunicación no verbal comercialActividad 23La escucha activa en los procesos de ventaLa técnica de la persuasiónActividad 24CuestionarioLa principales técnicas de venta (2ª Parte):La detección de las necesidades del clienteLa motivación del cliente. Los tipos de compradoresActividad 25Los tipos de compradores existentes en el mercadoConocer las necesidades del cliente: la técnica de observar y Recomendaciones para el empleo de la técnica de las Las preguntas cerradas, abiertas y opcionalesLas preguntas neutras, influyentes y de controlActividad 26Las preguntas generales y las preguntas específicasLaqs preguntas de tanteo y las preguntas sugerentesActividades 27CuestionarioLa principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el cierre de la ventaIntroducciónConocer el producto que se vendeConocer la utilidad del producto que se vendeConocer la posición estratégica del producto en el mercadoConocer las condiciones de la ventaActividad 28Las objeciones: definición, causas y tiposTipos de objetivosActividad 29Tratamiento de las objecionesActividad 30Las técnicas más eficaces para combatir las objeciones (I)Las técnicas más eficaces para combatir las objeciones (II)Actividad 31Las técnicas del cierre de la ventaActividad 32Consejos para ser un vendedor con éxitoCuestionario
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Aprende los métodos más eficaces para convertirte en uno de los mejores comerciales de tu entorno, gestionar la cartera de clientes y desarrollar tu carrera profesional. Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | La propía del Centro | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Preferible con ADSL | | Requisitos: | Ordenador con acceso a Internet | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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