Curso Subvencionado de técnicas de venta

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Modalidad:	Formación Empresas A Distancia
Horas:	76 h
Requisitos:	Válido sólo para estos países : España

Contenido del curso

	Temario:	Procesos de venta Tipos de venta Fases del proceso de venta Preparación a la venta Aproximación al cliente Análisis del producto/servicio El argumentario de ventas Aplicación de técnicas de venta Presentación y demostración del producto/servicio Demostraciones ante un gran número de clientes Argumentación comercial Técnicas para la refutación de objeciones Técnicas de persuasión a la compra Ventas cruzadas Técnicas de comunicación aplicadas a la venta Técnicas de comunicación no presenciales Seguimiento y fidelización de clientes La confianza y las relaciones comerciales Estrategias de fidelización Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta Conflictos y reclamaciones en la venta Gestión de quejas y reclamaciones Resolución de reclamaciones Ocultar Ver temario completo
	Objetivos:	Adquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio. Ocultar Ver objetivos completos

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