| Titulación: | Certificado de aprobación |
| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | • Lograr una profunda comprensión de las características de los líderes y las modalidades de trabajo con equipos.
• Reconocer cuáles son las principales habilidades requeridas para ocupar una posición de liderazgo.
• Realizar la detección, mediante tests autoaplicables, de las capacidades actuales así como las que se deben mejorar en cada sesión.
• Comprender los procesos y procedimientos que llevan a cabo los lideres en las organizaciones y la importancia para el crecimiento de la misma.
• Conocer y entender las funciones de desarrollo de los equipos, aplicando las modalidades de capacitación y formación de los recursos humanos.
• Comprender el impacto que genera este estilo tanto en el crecimiento individual como del equipo, en la organización y en la calidad del trabajo con los huéspedes.
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| Requisitos: | Este curso está dirigido a personas que ocupen posiciones de teamleader, supervisión o jefatura dado que les dará la oportunidad de complementar sus conocimientos y aplicarlos en ejercicios y casos prácticos, además de incorporar una visión innovadora que les pueda servir para implementar nuevos estilos y procedimientos en sus trabajos.
Es ideal para aquellas personas que ocupan los primeros cargos en la conducción de equipos de trabajo o para quienes a pesar de tener más años en puestos de supervisión, no logran los mejores resultados en los equipos a su cargo.
También el curso está pensado para alumnos de hotelería u otras carreras, o bien empleados de hoteles que deseen perfilarse como futuros líderes en la industria hotelera.
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| Temario: | Sesión 1 La supervisión en la industria hotelera
Sesión 2 Habilidades básicas de un lider
- Resolución de problemas
- Planificación y priorización de tareas
- Comunicación
- Delegación
- Motivación
- Capacitación
Sesión 3 Otras habilidades superiores o avanzadas
- Proveer visión y metas
- Gestión de valores
- Generar confianza
- Modelo de actor competente
Sesión 4 Estilos de liderazgo
Sesión 5 Gerentes vs líderes
Sesión 6 Técnicas de empuje y mejora
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| Observaciones: | Supervisión y Liderazgo es un curso de dos meses de duración, en el que el alumno llega a conocer los conceptos básicos de los aspectos que componen los perfiles de los lideres y como adquirir habilidades mediante la aplicación de herramientas que apoyen la constitución de estas competencias. El curso aporta un enfoque de reflexión donde se parte de las habilidades que ya están instaladas en cada participante para luego detectar los focos de mejora en las mismas y poder implementar acciones concretas para obtener una mejor performance en el gerenciamiento de los recursos humanos. Luego, aprenderá el manejo de situaciones más complejas que se presenten en el sector aplicado a la capacitación del personal y el liderazgo en el aprendizaje en acción así como herramientas de gerenciamiento y toma de decisiones. El curso contiene información, tests, casos y herramientas que se pueden aplicar a puestos de jefatura o mandos medios en hoteles de cualquier tamaño o categoría. Los trabajos prácticos incluyen análisis de casos para reforzar los procedimientos aprendidos y la aplicación de criterio y toma de decisión en diferentes casos.
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