Curso Subvencionado de superior en calidad y calidad total en sector público y empresas privadas

Puntuación

Precio (3)
Muy bueno

Material (3)
Muy bueno

Profesorado (3)
Muy bueno

Duración (3)
Muy bueno

Atención (3)
Muy bueno

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Modalidad:	Formación Empresas A Distancia
Horas:	800 h
Descripcion:	Certificado expedido por el centro
Requisitos:	Válido sólo para estos países : España

Contenido del curso

	Temario:	TEMA 1 . Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad Tema 2. Introducción a las Normas ISO : Antecedentes, Principios y Marco Actual TEMA 3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNEEN ISO : TEMA 4. Importancia de la Calidad en el Diseño y Desarrollo. TEMA 5 . La Gestión de la Calidad en el Proceso de Compras. TEMA 6 . Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de TEMA 7. Calidad en los Servicios al Cliente. Calidad en la Venta y TEMA 8. Normalización, Acreditación y Certificación TEMA 9 . Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad TEMA 10.EL MIX DEL MARKETING TEMA11 . EL SERVICIO AL CLIENTE Y EL MIX DEL MARKETING TEMA 12 .EL CUIDADO DE LOS CLIENTES EXISTENTES TEMA 13 . FORMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE TEMA 14. SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LA SEGMENTACIÓN MÓDULO : CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE ª PARTE TEMA 1. EL CLIENTE Y LA CALIDAD DE SERVICIO TEMA 2. PROGRAMA BÁSICO Y DOCUMENTACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD TEMA 3. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE TEMA 3. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA CONTINUA DE CALIDAD TEMA 4. INTRODUCCIÓN AL BENCHMARKETING Ocultar Ver temario completo
	Objetivos:	Para qué te prepara: Para actuar como Director de Calidad y Calidad Total en Empresas Públicas y Privadas Ocultar Ver objetivos completos

Titulación:	certificado expedido por el centro
Convocatoria:	Abierta
Plazo de matriculación:	Abierto
Observaciones:	Dirigido a: Personas interesadas en especializarse en gestión y dirección de calidad

Información

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