PROGRAMA
Evolución de las normativas de la calidad en el mercado
Evolución en la noción de la calidad, evolución de las normativas
Construcción de un sistema de calidad y su aplicación
Normativas y tipos: ISO 9000
TEMA 1 Introducción a los sistemas de calidad de la familia ISO 9000:2008
. Normalización, homologación, implantación y certificación
. Comparación de las normas ISO 9000:2000 e ISO 9000:2008
. Los 8 principios de gestión de la calidad
. La familia de documentación ISO 9000:2008 normas 9000, 9001 y 9004
. Los apartados de la norma ISO 9000:2008
TEMA 2 El sistema de calidad ISO 9001:2008
. Los apartados de la norma ISO 9001:2008
. Implantación de la calidad ISO 9001:2008
TEMA 3 El sistema documental de la norma ISO 9001:2008
. Requisitos de la política de calidad
. Implementación de un sistema documental ISO 9001:2008
. Procedimientos
. Registros
TEMA 4 Los requisitos de la norma ISO 9001:2008
. Responsabilidad de la dirección
. Gestión de los Recursos
. Objetivos de calidad
. Gestión por procesos
. Mejora continua
. Errores al implantar un sistema de calidad ISO 9001:2008
Normativas y tipos: ISO 14000
TEMA 1. Conceptos fundamentales de medio ambiente y empresa
. Impacto Ambiental
. Evaluación de Impacto Ambiental (EIA)
. Auditoría Ambiental (AA) y otros
TEMA 2. Orígenes y ventajas de cumplir las normas ISO 14000
. Por qué los temas medio ambientales tienen que ser incorporados en las operaciones normales de la empresa.
. Orígenes y desarrollo del grupo de normas medio ambientales ISO 14000
. Presentación general del Grupo de las ISO 14000 y de otras normas conectadas
TEMA 3. Los elementos de la norma (I)
. Análisis de los puntos de la norma
. Realización práctica de procedimientos relacionados
. Ejemplos y ejercicios
TEMA 4. Los elementos de la norma (II)
. Análisis de los puntos de la norma
. Realización práctica de procedimientos relacionados
. Ejemplos y ejercicios
TEMA 5. Implantación de un sistema ISO 14000
. Fases de implantación
. Ejemplos y ejercicios
TEMA 6. Cómo llevar a cabo una Auditoría Interna de conformidad con las ISO 14000 (ISO 14010, 14011 i 14012)
. Elementos claves de la auditoría interna característicos de las normas ISO 14000
. El papel del auditor
. Relación con otras auditorías de la familia ISO. Las auditorías de calidad.
TEMA 7. Certificación de la empresa por las normas ISO 14000
. Cumplimento con el Registro de Regulaciones
. Qué es certificar. Cómo se consigue.
. Cómo se llevan a cabo las verificaciones previas a la certificación
TEMA 8 El sistema de gestión EMAS
. Origen del sistema EMAS. Implantación en la actualidad.
. Diferencias con el sistema de Gestión Medio Ambiental ISO 14000:96
. Ventajas e inconvenientes
TEMA 9 El etiquetaje ecológico
. Características del etiquetaje ecológico
. Costes y oportunidades del etiquetaje ecológico