Curso de secretariado internacional - personal assistance (iii)

Descripción general del curso

En un mundo globalizado son necesarios profesionales cualificados que sepan realizar labores de adjuntía y secretariado dentro del marco de la alta dirección de empresas. El concepto de Personal Assistant, una figura de alta cualificación, se ha consolidado ya como imprescindible en el marco de la gran empresa. Este curso le facultará para desenvolverse eficazmente en despachos o gabinetes de personalidades o altos cargos y potenciará su empleabilidad, máxime si posee experiencia o estudios superiores. El curso incluye tareas prácticas de inglés y simulará la integración en una multinacional.

Competencias generales

Adaptar las funciones propias del secretariado al ámbito de la asistencia personalizada al directivo dentro del marco internacional de la actividad de la empresa, efectuando labores avanzadas de tratamiento y proceso de información escrita confidencial de carácter económico y legal en lengua extranjera, llevando a cabo labores de transmisión y comunicación restringidas y/o ligadas al protocolo e imagen de la empresa, y gestionando la organización operativa de la oficina del área en la que se ubica y de la actividad del equipo humano administrativo de la misma.

Competencias específicas

1. Conocer el entorno de trabajo de la figura del Secretario de Dirección, así como asumir las diferentes habilidades profesionales del puesto.
2. Desarrollar los procesos de comprensión oral y escrita generados por la actividad internacional de la organización, entendiendo y dando mensajes simples en lengua inglesa y rellenando formularios y documentos comerciales.

Tabla de contenidos

1. El entorno empresarial (10 horas).
   1. Concepto, finalidad y objetivo de la empresa.
   2. Factores productivos.
   3. Formas de organización. Organigrama. Principios de organización. Cadena de valor. Tipo de organización.
2. El secretariado de dirección (10 horas).
   1. Cualidades profesionales.
   2. Funciones.
   3. La imagen profesional.
3. Business English (50 horas).
   1. La correspondencia comercial en inglés.
   2. Las nuevas tecnologías en comunicación.
   3. Vocabulario de inglés de negocios.
   4. Tipos de cartas comerciales.
   5. Pedidos, promoción y ventas.
   6. Transporte, petición de información.
   7. Presupuestos, facturación y cobros.
   8. Reclamaciones y quejas.
4. Internacionalización de la empresa en la economía global (50 horas).
   1. La internacionalización de la empresa en una economía global.
   2. Proceso de internacionalización de la empresa.
   3. La competencia global.
   4. Liberalización, cambios estructurales, medio ambiente, menor protección = posibilidad de encontrar oportunidades de negocio.
   5. Producción y comercialización en un contexto internacional.
   6. Las empresas en Internet.
   7. La nueva economía o economía.
   8. El comercio electrónico.
   9. Sistemas de seguridad: referente a medios de pago, protocolos y firma electrónica.
   10. Innovar para sobrevivir en la economía.