| | | |  | Temario: | IDEPARTAMENTO ROOMS DIVISION. I1Rooms Division Manager. I1aPlanificación de los horarios de trabajo. I1bMejora Continua de Servicio (MCS) I1cControl de Incidentes I2 Organización Inicial I21 Generalidades Sistemas Operativos del Front Office. I211Room Keys Management Configuración de Llaves Magnéticas. I212PMS ? Property Management Systems. I212aConfiguración General de Sistemas Operativos. I212bConfiguración de Tipos de Habitaciones. I212cConfiguración de Números de Habitaciones. I212dConfiguración de Tipos de Habitaciones Ficticias. Posting Master (PM). I212eConfiguración de Características Específicas de las Habitaciones. I222fConfiguración de Profiles. I212gConfiguración de Reservas. I212hProfiles de Huéspedes, Empresas y Agencias. I212i Accesibilidad al Sistema Operativo. I3Área Telefonía. I4Área Reservaciones. I41Reservas de Seguridad. I42Reservas Garantizadas. I43No Show. I44Cancelaciones. I45Up Grade. I46Disponibilidad de Cuartos. I47Reservaciones Individuales. I48Reservaciones de Grupos. I49Organización Operativa. I410Sistemas Internacionales Integrados de Reservas. I5Área Front Office. I51Operación del Área. I52Asignación de Habitaciones y Check In. I.53 Room Move. I54Mensajes para Huéspedes. I55 Early Check In y Late Check Out. I56 Pagos, Check Out, Facturación y Caja. I561Pagos I561aTipos de Cancelación de Cuentas. I561bInstrucciones de Pagos. I561cModalidades de Pagos. I562Check Out. I5621Control y cierre de PM (Posting Masters). I563Caja I57Control de Discrepancias. I58Operación de Grupos. I59Night Audit. I510Sistema Operativo Manual. I511 Wake Up Calls Servicio de Despiertes. I512Servicio de Excursiones. I6Área Bell Boys, Porteros y Garajistas. I61Área Bell Boys. I61aControl de Correspondência. I61bOrganización antes del Ingreso de Grupos. I62Portero. I63Garajista. I7Guest Relations. I8Guests Services. I9Seguridad. I10Área Housekeeping. I101Housekeeper. I1011 Recursos Humanos. Organización. I1012Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper. I1013Limpieza. I1014Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones. I1014aServicio de Mucamas. I1014bServicio de Valet. I1014cServicio de Limpieza de una Habitación. I1014dServicio de Limpieza de un Baño. I1014e Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones. I1014f Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down. I1014g Discrepancias. I1014hInspección de Habitaciones. I1014iBloqueo de Pisos/Habitaciones I1014jTareas de Mantenimiento I1015Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones I1016Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones. I1017Limpieza de Áreas Públicas. I1018Limpieza de Áreas de Servicios. I1019Productos de Limpieza. I10110Office de Pisos. I102Área Lencería. I1021Organización de Uniformes. I1021aProcedimiento de entrega de Uniformes. I1021bIdentificación de Uniformes. I1021cEntrega Diaria de Uniformes. I1021dProducción Tintorería. I1022Linen. I1023Inventarios. I103Lost & Found. I11Minibares. 1111Control de Ítems 1112Carga de Consumos. 1113Reposición de Stocks de Offices 112Control de Producción y Costos. 1121Control de Costos en RRHH. 1122Control de Costos en Productos y Elementos de Limpieza. 1123Control de Costos en Equipamiento de Habitaciones. 1124Control de Costos en Linen. I13Kids Club. I131Registro de Niños. I132Actividades. 114Recolección de Residuos. I15Cierre. Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | -Organizar el área para lograr una operación de alto rendimiento.
-Adquirir herramientas de fácil aplicación para lograr la calidad deseada para cada servicio.
-Lograr a través de los procedimientos correctos alta calidad de los servicios y satisfacción de los colaboradores.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Certificado de Actualización Profesional | | Convocatoria: | Inscripción abierta todo año, comienza cuando el Alumno lo necesita ya que son cursos personalizados | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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