| Titulación: | Certificado de aprobación |
| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | • Comprender con claridad la definición y alcances de esta disciplina
• Conocer y manejar con soltura los indicadores numéricos que reflejan los resultados de ingresos de un Hotel desde el punto de vista del Revenue Management.
• Manejar las distintas técnicas de aplicación de tarifas en un Hotel, en función de las variaciones de la demanda.
• Conocer en forma básica los distintos canales de distribución a través de los cuales se producen las ventas hoteleras, así como los distintos segmentos de mercado a los que pertenecen. Este conocimiento permitirá interpretar tendencias del mercado y facilitará la toma de decisiones sobre cuestiones de Revenue Management.
• Conocer en forma teórica y práctica los elementos necesarios para la elaboración de Pronósticos de Demanda.
• Interiorizarse teórica y prácticamente sobre las distintas estrategias y técnicas específicas de Revenue Management
• Comprender y ejercitar los conceptos de Revenue Management aplicados a las Ventas y Reservas de Grupos.
• Ubicar claramente funciones y responsables del Revenue Management dentro de la estructura de un Hotel.
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| Requisitos: | • Personas con experiencia laboral en hoteles en los sectores de Reservas, Recepción o Ventas y Marketing, con o sin experiencia previa en funciones de Revenue Management.
• Personas que hayan aprobado los cursos de Operaciones de Recepción y/o Operaciones de Reservas dictados por Hotelería Interactiva.
• Personas con experiencia laboral en Ventas en Empresas de Aeronavegación Comercial o Agencias de Viajes.
• Técnicos Superiores en Administración Hotelera o bien estudiantes de Hotelería que ya hayan cursado las materias relacionadas con Recepción, Reservas y Ventas & Marketing.
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| Temario: | Sesión 1 Introducción al Revenue Management
Sesión 2 Indicadores Clave de Resultados
Sesión 3 Tarifación
Sesión 4 Canales de Distribución y Segmentos de Mercado
Sesión 5 Pronósticos de Demanda
Sesión 6 Técnicas y Estrategias de Revenue Management
Sesión 7 Revenue Management para Grupos
Sesión 8 Staff y Reuniones de Revenue Management
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| Observaciones: | El Revenue Management o Yield Management es un concepto del que se habla muy frecuentemente dentro de la industria hotelera, pero sobre el que pocos profesionales conocen integralmente su teoría y menos aún están en capacidad de llevar correcta o exitosamente a la práctica sus técnicas y estrategias comerciales de maximización de los ingresos.Este curso apunta a una formación teórica que aclare los objetivos y deje sentadas ciertas pautas fundamentales de lealtad comercial para la aplicación del Revenue Management, para luego aplicar los conocimientos a ejercicios prácticos y estudios de caso. Estas actividades permitirán fijar los nuevos conceptos y ejercitar el criterio y la creatividad de los alumnos para resolver planteos que no necesariamente tienen una única solución.El curso aporta las técnicas, terminología y materiales específicos sobre el tema, de manera tal que el alumno pueda desempeñar funciones de Revenue Management o bien mejorar su rendimiento en el caso de que ya se encuentre trabajando en una función similar. El alumno también podrá apreciar la interrelación entre los distintos departamentos y posiciones del Hotel que se involucran en el Revenue Management, para dar forma a un equipo de trabajo cuya eficaz comunicación y colaboración será fundamental para lograr los objetivos de incrementar ingresos y ocupación. Los trabajos prácticos incluyen análisis de casos para reforzar los procedimientos aprendidos y la aplicación de criterio y toma de decisión. El curso contiene ejemplos de información, reportes, formularios y herramientas que servirán como apoyo para los trabajos prácticos y que además podrán servirle de referencia futura durante su desempeño profesional.
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