| Modalidad: | Curso Semipresencial | | Lugar: | Zaragoza | | Descripcion: | Diploma emitido por master-d | | Requisitos: | Válido sólo para estos países : España
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Master-D | | | |  | Temario: | INTRODUCCIÓN
El turismo en España.
Alojamientos turísticos.LA RECEPCIÓN
Funcionamiento del Departamento de Recepción.
Las reservas.EL MOSTRADOR
Funciones del rescepcionista en el mostrador.
Tareas de mostrador I.
Tareas de mostrador II.
Las estadísticas en recepción.LA FACTURACIÓN
Introducción a la facturación.
Producción hotelera.
Cuentas de facturación.
Cierre del día.
Administración y contabilidad.INFORMÁTICA PARA LA RECEPCIÓN
Informática básica.
Windows XP
Utilidades de Windows
OfimáticaLEGISLACIÓN TURÍSTICA
Legislación turística I.
Legislación turística II.LA CONSERJERÍA
El Departamento de Conserjería.
Funciones del Departamento de Conserjería.
Documentación e información.RECURSOS TURÍSTICOS
Ocio y tiempo libre.
Recursos turísticos locales y regionales.
Planos y guías de turismo.ATENCIÓN TELEFÓNICA
La voz como elemento de venta.
La recepción de llamadas.
La negociación telefónica.
Finalización de la llamada.MECÁNICA TELEFÓNICA.
Mecánica Telefónica.
Facturación y servicios telefónicos.CALIDAD Y COMUNICACIÓN
Calidad de servicio.
Técnicas de comunicación.
Grupos de trabajo y atención al cliente.INGLÉS PARA LA RECEPCIÓN
Recibir a los clientes.
Dar información turística.
Hacer reservas.
Gestión de llaves y equipajes.
Cambio de habitación y servicios del hotel.
Facturación y cambio de moneda
Información y atención de reclamaciones.
Vocabulario y Traducción. Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Este curso de Recepcionista de Hotel de Master-D te ofrece una metodología única y una estrategia didáctica que unida a ejercicios muy prácticos y reales ayudan al alumno a retener contenidos, asegurándonos el resultado. Combina todos los elementos de manera equilibrada con un desarrollo atractivo de los contenidos.Las salidas profesionales que este curso te ofrece son muy variadas. Podrás trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas o información sobre recursos turísticos; además de en el sector del turismo podrás trabajar en la sanidad, en la educación o en otras ramas en las que una recepción y la atención telefónica sea indispensable.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Bolsa de Trabajo: | Tiene bolsa de trabajo | | Observaciones: | | | Requisitos: | No existen requisitos específicos para la realización de este curso. Recomendamos para su seguimiento que el alumno posea los conocimientos que se adquieren en la enseñanza elemental | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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