| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | Al finalizar el itinerario formativo el alumno será capaz de reunir las unidades de competencia que conforman el perfil profesional de la ocupación, según el Certificado de Profesionaliad:- Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.- Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hosteleros.- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.
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| Temario: | 1. Introducción al turismo y a la hostelería
2. Estructura organizativa de recepción y reserva de habitaciones
3. Tareas de mostrador
4. La facturación de servicios y caja de recepción
5. Caja de recepción. Gestión informática hotelera
6. Introducción a la informática
7. Informática en los hoteles
8. Legislación hotelera aplicada
9. El servicio de conserjería
10. Información y recursos turísticos
11. El servicio telefónico
12. Manejo de la centralita de teléfonos
13. Calidad de servicio y atención al cliente
14. Gramática inglesa
15. Inglés aplicado en los hoteles
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